to read complaints and reviews, or file yours.Rofth Markasından Kargo Gecikmesi Ve İade Talebi
Rofth markasından 26 Şubat 2029 tarihinde Rofth Eron Balance Series Storm Grey Comfort modelini sipariş verdim. Buna rağmen 7 Mart’a kadar ürün kargoya verilmedi ve süreç gereksiz yere uzadı. Yorumlara ve diğer kullanıcıların deneyimlerine baktığımda da birçok kişinin aynı şekilde uzun kargo süresinden şikayetçi olduğunu gördüm. Markanın bu konuda oldukça ilgisiz davrandığını düşünüyorum.
Yaşadığım mağduriyet üzerine Rofth ile iletişime geçtiğimde sadece kargo süreçlerinin 3 ila 7 iş günü olduğu söylendi, fakat bu süre aşılmasına rağmen somut bir adım atılmadı. Ürün için yaklaşık 6.500 TL ödeme yaptım ve bu tutar karşılığında bu kadar belirsiz ve yavaş bir süreçle karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Siparişimin iptali için mesaj gönderdim ve şu an iptal sürecinin sonuçlanmasını bekliyorum. En kısa sürede siparişim için ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ancak belirtmiş olduğunuz sipariş tarihi 26 Şubat olup, bugünün tarihi 7 Mart itibarıyla değerlendirildiğinde arada geçen süre toplam 5 iş günüdür. Hafta sonları iş günü olarak sayılmadığından kargo süreçleri bu günler hariç hesaplanmaktadır. Rofth olarak siparişlerimizin kargoya teslim süresi 3–7 iş günü aralığındadır ve siparişiniz şu an belirtilen süre aralığı içerisinde yer almaktadır. Dolayısıyla tarafımıza iletilen şikayette belirtilen şekilde bir süre aşımı söz konusu değildir. Sipariş durumunuzu detaylı şekilde kontrol edebilmemiz ve gerekli bilgilendirmeyi sağlayabilmemiz için sipariş numaranızı bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Sipariş numaranızı ilettiğiniz takdirde ilgili birimlerimiz tarafından süreç kontrol edilerek tarafınıza gerekli destek sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Rofth Destek Ekibi
1017308 numaralı siparişimin iptal edilmesini ve paramın iade edilmesini istiyorum, bir an önce işleme koyarsanız sevinirim teşekkürler
İadeniz gerçekleşti mi?