Rofth Koltuk Parçası Kırıldı, İletişim Ve Gönderim Sorunu

Rofth markasına ait Balance model koltuğumu yaklaşık 1 ay önce kullanırken, menteşe ile oturak kısmını birleştiren ana parça kırıldı. Uzun süre firmaya ulaşmaya çalıştım, neredeyse 1 ay boyunca geri dönüş alamadım. Sonunda kırılan parçayı gönderdiler, ancak bu kez de koltuğun amortisör mekanizmasının değişmiş olduğunu fark ettim ve bunu kendilerine ilettim. Mekanizmanın da gönderileceği söylendi ama üzerinden yaklaşık 1 hafta geçmesine rağmen hâlâ hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Şu anda ihtiyacım olan mekanizma parçası elime ulaşmadı ve firmaya tekrar ulaşmakta ciddi sıkıntı yaşıyorum. WhatsApp üzerinden gönderdiğim mesajlar 2–3 gündür tek tıkta kalıyor, e-postalarıma cevap verilmiyor, telefonla aradığımda da telefon açılmıyor. Hem parça bekliyorum hem de muhatap bulamıyorum, bu durum artık mağduriyet yaratıyor.

İhtiyacım olan mekanizmanın bir an önce gönderilmesini ve iletişim kanallarının aktif kullanılarak tarafıma net ve açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Günlerce peşlerinde koşmak, sürekli ulaşmaya çalışmak zorunda kalmadan sorunumun çözüme kavuşturulmasını istiyorum.