Rofth G7 Deluxe Model Koltuğun İadesi 12 Gün Geçmesine Rağmen Gerçekleşmedi

Rofth firmasının kendi internet sitesi üzerinden satın aldığım Rofth g7 Deluxe model koltuğun para iadesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ürünü aldıktan sonra firma beni arayarak bu modeli artık üretmediklerini, yerine farklı bir modelle revize etmek istediklerini iletti. Ben bu teklifi kabul etmeyip açıkça para iadesi talep ettiğimi söyledim ve iadenin 5–7 iş günü içinde gerçekleşeceği bilgisi verildi.

İade süreci 21 Nisan tarihinde başladı, ancak üzerinden 12 iş günü geçmesine rağmen 8.000 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi yapılmadı. Firmaya telefonla ulaşamıyorum, aramalarım yanıtsız kalıyor ve mesajlarıma da dönüş yapılmıyor. Bu süreçte tamamen muhatapsız bırakılmış durumdayım.

İşlemin bulunabilmesi için bilgilerimi de burada paylaşmak istiyorum: İsim soy isim: Ömer Faruk G*****, telefon numaram: 5453****80 ve sipariş numaram: 1022311’dir. Ödemesini yaptığım ürünün, verilen sözlere uygun şekilde en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.