Ağırlık Kapasitesine Uygun Olmayan Mekanizma Ve Hatalı Ürün Gönderimi Nedeniyle Koltuk Kırıldı

Ürünü 14 gün kullandım, 14. günün gecesi kırıldı. 150 kilo olduğum için bana yarasa mekanizma almamı önerdiler, ben de yarasa mekanizma aldım. Kendi gönderdikleri mekanizma 130 kilo taşıma kapasiteli olduğu için yarasa mekanizmayı aldım, 2000 ₺ ekstra ücret verip 5,6 gün sonunda normal benden daha hafif kişi olan kardeşim oturuyordu. 135 kilo civarında bir ses geldi ve bir anda oturma yeri kırıldı. Biraz baktım, öyle bir yatırma olmadı; normal oyuna girecekti, tam yaslandı, yanındaydım, zaten kırıldı. Neyse, sonra mağaza müşteri hizmetlerine ulaştım, olanları söyledim. Bana ürünü hemen üretip göndereceklerini söylediler. Beklemeye başladım ve 2‑3 gün içinde mesaj attım; sürekli bir geçiştirme vardı. Neyse, ürün geldi, bildirdikten 9 gün sonra elime ulaştı ve tabii ki şaşırmadım; yanlış ürün yolladılar. Renk ve desen aynı değil, oturma rahatlığı aynı değil ve vida yerleri yarasa mekanizmaya uygun değil. Kendi orijinal mekanizmaya uygun bir oda zaten bende yok; kiloma uygun olan mekanizmayı aldığımı belirtmiştim. Hemen tekrar yazdım, baktılar, iade istedim. En son kutu ayarlama yapamadım; ürün çok büyük olduğu için biraz zaman geçti. Tabii ben normalde kendi ürünümü istedim, yine beklettiler. "Şu gün kargoya verilecek" diye söylediler ama verilmedi ve 4‑5 gün geçtiği için artık bıktım, iade istedim. Mesaj attılar, birkaç kutu aradım, buldum, sonra beni aradılar: "Ürünü kargoya verdiniz mi, Ufuk Bey?" diye. Veremedim çünkü ürün büyük, kutu ayarlama yapamadım dedim. Yeni ürünün kargoya çıktığını söylediler. Belirttikten 12 gün sonra elime ulaştı ve yine aynı sorunlar ortaya çıktı: renk, vida yerleri farklı, oturma yerleri daha da sert. Mesaj attım, gece 5’te bakarlar, sabah diye bakmadılar. Telefonlarını açmıyorlar; cumartesi günü belki çalışmıyorlardır, pazartesi günü görürler belki. Bir şikayet mesajı daha yazdım: "Ürünü gönderdik, size kaldırır mısınız?" dediler, rica ettiler, ben de tamam dedim çünkü uğraşmaktan sıkıldım. Yerlerini değiştiriyorlarmış, İzmir'den Sakarya'ya taşınıyorlarmış, bayağı yoğunlarmış. Sonra bir üründe daha sıkıntı yok: sağ kolçak diğer sol kolçaktan daha az yukarı çıkıyor, üstteki ileri‑geri giden parça diğerine göre daha az kısımda kilitleniyor. Yani parçada doğrudan bir hata var. Bunu ben ilk koltuk kırılımında, bir gün önce belirtmeme rağmen, gelecek yolda diyerek geçiştirdiler. Alacaklara duyurulur; sinir ve stres sahibi olmak istiyorsanız doğrudan Rofth alın :)