Arızalı Ürün Değişim Talebi Ve Çalışanın Saygısız Tutumu

robotizmo.net’ten bugün Arduino ESP01S Wi-Fi modülü ve ESP32 Cam içeren elektronik bir ürün satın aldım. Eve geldiğimde ürünü denediğimde ekranda bozukluk olduğunu fark ettim ve değişim yaptırmak için tekrar dükkana gittim.

Ürünü bozuk geldiği için değiştirmek istediğimi söylediğimde, mağaza çalışanı ya da yetkili olduğunu düşündüğüm kişi son derece saygısız bir üslupla bana “Ben kendimi kobay faresi gibi hissediyorum, gidin dükkanımdan” şeklinde ifadeler kullandı ve küfrederek beni dükkandan çıkarmaya çalıştı. Bu tavır karşısında kendimi hem müşterisi olduğum bir yerde değersiz hissettim hem de ciddi anlamda rahatsız oldum.

Ben sadece bozuk gelen ürünümün ayıpsız olanla değiştirilmesini talep ederken, bu şekilde kaba ve kırıcı bir üslupla karşılaşmak istemezdim. Bozuk ürünümle ilgili değişim veya iade hakkımın sağlanmasını ve mağaza çalışanının bu üslubu hakkında gerekli uyarıların yapılmasını rica ediyorum.