Robot Sepeti'nden Peşin Ödenen Siparişin Kargoya Gecikmesi Ve Saygısız Müşteri Hizmeti

Berkay

25.02.2026 tarihinde Robot Sepeti üzerinden çeşitli elektronik bileşenlerden oluşan bir sipariş verdim. Ts250237662 numaralı bu siparişin ödemesini kredi kartı ile online olarak 435,66 TL tutarında peşin şekilde yaptım. Siparişimin teslimat adresi Bursa ili Yıldırım ilçesi olmasına rağmen, üzerinden 7 gün geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Durumu WhatsApp üzerinden sorduğumda ise oldukça alaycı ve üstten bir tavırla, sipariş yoğunluğu ve kalem sayısının fazla olması gerekçe gösterilerek “siparişinize sıra gelmemiştir, sıra geldiği takdirde işleme alınacaktır” şeklinde bir cevap aldım. Tahmini olarak pazartesi veya salı günü çıkış yapılacağı söylendi, stoklarında tükenen ürün olduğunu belirttiler ve ayrıca “kargo saati geçtiği için bugün gönderemiyoruz” denildi. Bu süreçte ne net bir gönderim tarihi verildi ne de stokta olmayan ürünlerle ilgili somut bir çözüm sunuldu.

Parasını peşin olarak ödediğim bir siparişin bu şekilde oyalanması ve kullanılan üslubun bu kadar lakayıt olması beni hem mağdur etti hem de son derece rahatsız etti. Siparişimin hiçbir şekilde daha fazla bekletilmeden, eksiksiz ve tek seferde, ivedilikle hazırlanarak kargoya verilmesini talep ediyorum.