Robot Süpürge Servisinde Alt Parça Onarımı Yapılmadı Ve Düşük Kaliteli Tekerlek Değiştirildi

Roborock Qrevo l model robot süpürgemin ön tekerleği süpürme esnasında kırıldı, alt kısmında da kırıklar ve çizikler oluştu. Cihazı yetkili servise gönderdim, yaklaşık bir aydır servisteydi ve yakın zamanda tarafıma geri gönderildi.

Servis sadece ön tekerleği değiştirmiş, ancak cihazın alt kısmındaki kırık parçalarla ilgili hiçbir işlem yapılmamış ve bu parçalar da eklenmemiş. Ayrıca ürünü temizlemeden, içi tozlu ve kirli şekilde geri göndermişler. Değiştirilen ön tekerlek de eskisine göre çok daha kalitesiz ve gevşek duruyor, sallanıyor ve güven vermiyor.

Ürünün bu şekilde eksik, özensiz ve kötü bir işçilikle tarafıma teslim edilmesini kabul etmiyorum. Roborock gibi bir markadan, özellikle servis sürecinde çok daha profesyonel ve özenli bir yaklaşım beklerdim.

Ürünün eksiksiz ve sağlam olacak şekilde yeniden, ücretsiz olarak onarılmasını, alt kısımdaki kırık parçaların da orijinal yedek parça ile değiştirilmesini ve mümkünse cihaz değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Servis sürecinde yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını istiyorum.