Roborock Servis Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Cihaz Değişimi Talebi

Roborock Qurevo Curv 5a1 model süpürgemi istasyonu bulamama arızası nedeniyle 23 Şubat’ta kargoya vererek yetkili servise gönderdim ve 24 Şubat’ta cihazın servise ulaştığı bilgisine sahip olmama rağmen aradan yaklaşık bir ay geçmesine karşın cihazım tarafıma teslim edilmedi.

Bu süre boyunca yetkili servisten hiçbir şekilde bilgi alamadım. Telefonla aradığımda hatta bekletildim ancak aramalarıma rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, cihazın durumu, ne zaman sonuçlanacağı ve hangi işlemlerin yapıldığı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Hem uzun süredir cihazımdan mahrum kalmam hem de süreçle ilgili bilgilendirilmemem nedeniyle mağdur oldum. Cihazımın daha fazla bekletilmeden ayıplı olduğu dikkate alınarak yeni bir cihaz ile değiştirilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.