to read complaints and reviews, or file yours.Roborock S8 Pro Plus Kısa Sürede Çatladı Yetkili Servis Kaba Davranıyor Ve Garanti Reddetti
Roborock s8 Pro Plus cihazımı yaklaşık 1 yıl olmadan kullanırken, cihaz herhangi bir darbeye maruz kalmamasına rağmen kendi kendine alt kısmından çatlayıp kırıldı. Ürünü aldığımda beklentim uzun süre sorunsuz kullanmaktı ancak daha ilk yıl dolmadan böyle bir sorunla karşılaşmak büyük hayal kırıklığı oldu.
Bugün yetkili servisi aradığımda, telefondaki görevli benimle son derece kaba ve azarlayıcı bir üslup ile konuştu. Cihazın alt kısmındaki kırığın kullanıcı hatası olduğunu iddia ederek garanti kapsamına sokmadılar ve parça değişimi için benden 6.800 TL talep ettiler. Ne cihazın kullanımında bir ihmalim ne de kullanıcı hatası sayılabilecek bir durum olmasına rağmen sorumluluk tamamen bana yüklenmeye çalışıldı.
Hem ürünün bu kadar kısa sürede kendi kendine kırılması hem de servis çalışanının üslubu nedeniyle çok mağdur oldum. Cihazımın bu arızasının garanti kapsamında değerlendirilerek benden herhangi bir ücret talep edilmeden onarımının yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Dikme Hanım Siz değerli kullanıcılarımızın doğru ve güvenilir hizmet alabilmesi bizim için büyük önem taşımaktadır. Türkiye’de Roborock ürünleri için tek yetkili servis iletişim hattı 0850 308 67 77’dir. Bu numara dışında ulaştığınız servisler resmi Roborock yetkili servisi değildir. Sizlere en doğru desteği sunabilmek adına, tüm talep ve ihtiyaçlarınızda yalnızca bu hattı kullanmanızı rica ederiz. Her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi ister, güveniniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
