to read complaints and reviews, or file yours.Roborock S8 Pro Garantili Tamirinde 3.999 TL Ücret Talebi
Roborock s8 Pro model robot süpürgem duvar ve masa ayaklarını algılamada sorun yaşadığı için garanti kapsamında yetkili servise yönlendirildi. Cihaz garanti süresi devam ederken, Roborock müşteri hizmetleri 19.10.2026 tarihinde benden tamir için toplam 3.999 TL ödeme talep etti. Aynı gün verilen IBAN hesabına EFT ile ödemeyi yaptım.
Tarafıma 1.500 TL işçilik ve “talk ana fırça bileşen kapağı” için 1.832,59 TL artı KDV olmak üzere yaklaşık 3.999 TL’lik bir bedel çıkarıldı. Garanti kapsamındaki bir ürün için bu tutarda işçilik ve parça ücreti alınmasını kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum. Üstelik cihazı henüz teslim almadım, tamir sonrası sorunun düzelip düzelmediğini bile görmeden bu ücreti peşin ödemek zorunda kaldım.
Roborock müşteri hizmetleriyle görüşmemde bu ücretin alınmaması gerektiğini, en azından makul bir seviyeye çekilmesini talep etmeme rağmen talebim kabul edilmedi, itirazım sonuçsuz kaldı ve bu nedenle şikayetçi olacağımı belirttim. Garanti süresi devam eden bir ürün için bu şekilde yüksek tamir ve işçilik ücreti çıkarılmasını mağduriyet olarak görüyorum.
Ödemiş olduğum 3.999 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini, işlemin garanti kapsamında değerlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Bilgilendirmek isteriz ki aşağıda belirtilen durumlar garanti kapsamı dışında kalmaktadır: Sarf malzemeleri: Filtre, mop bezi, pil gibi parçalar. Kozmetik hasarlar: Çizik, çatlak, ezik, plastik deformasyonlar. Uygunsuz kullanım: Su haznesine deterjan, sabun, sirke vb. ürünlerin eklenmesi sonucu sıvı teması Çarpışma, düşme, yangın, anormal basınç Yetkisiz onarım veya modifikasyon Yanlış aksesuar kullanımı: Roborock onaylı olmayan parçalar veya ürünlerle birlikte kullanım. Yazılım/donanım değişiklikleri: Roborock personeli dışında yapılan müdahaleler. Bu sebeplerden kaynaklanan arızalar garanti kapsamı dışında olup, ilgili parçalar ücretli onarıma tabidir. Saygılarımızla, RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
