to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Qrevo C Su Haznesi Kırık Geldi Media Markt Garanti Servisi Sorumluluk Reddi
Roborock Qrevo c süpürgemi arızası nedeniyle Media Markt üzerinden garanti kapsamında servise gönderdim. Ürün yaklaşık 1 ay sonra tarafıma geri geldiğinde kirli su haznesinin kırık olduğunu gördüm. Ürünü gönderirken böyle bir kırık kesinlikle yoktu.
Durumu Media Markt ve ilgili yetkili servise iletmeme rağmen haznenin kırık gelmesini kabul etmiyorlar ve parçanın tedarik edilemeyeceğini söylüyorlar. Bu nedenle cihazı sağlıklı şekilde kullanamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Kırık kirli su haznesinin fotoğraflarını şikayetime ekliyorum.
Kirli su haznesinin kırık geldiğinin kabul edilmesini, gerekli yedek parçanın temin edilerek haznenin ücretsiz şekilde değiştirilmesini ya da cihazımın sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Rbgvbs5250**06 numaralı cihaz için sizlere yazıyorum
Merhaba Sevinç Hanım İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine sizinle iletişime geçmek istedik. Konunun netleştirilmesi ve doğru şekilde değerlendirilmesi adına, cihazınızı hangi teknik servise gönderim sağladığınızı ve robotunuzun seri numarasını (R ile başlar) öğrenmek isteriz. Bu bilgi, servis kayıtlarının incelenmesi ve sürecin şeffaf şekilde takibi açısından önem arz etmektedir. Cihazın tarafımıza ulaşıp ulaşmadığını teyit edebilmemiz için, gönderim sağladığınız teknik servis bilgilerini ve varsa servis raporlarını bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Böylece yaşadığınız sorunu daha sağlıklı şekilde değerlendirebilir ve gerekli yönlendirmeleri yapabiliriz. Müşteri memnuniyetini önemsediğimizi belirtir, sürecinizin titizlikle takip edileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
