to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Q8 Max Pro Orijinal Fırça Contası Sorunu Ve Garanti Talebi
10.11.2025 tarihinde satın aldığım Roborock q8 Max Pro süpürgenin üzerinde gelen orijinal fırça kapağının contasının yırtılması nedeniyle Türkiye yetkili servisi Recci Teknoloji ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Parçanın ürünle birlikte kutudan çıkan orijinal parça olmasına rağmen, bana bu contayı kendimin temin etmem gerektiği söylendi ve sonrasında attığım hiçbir mesaja geri dönüş yapılmadı, adeta iletişim kanalları kapatılmış gibi hiçbir şekilde yanıt alamıyorum.
Yetkili servisten sonuç alamayınca Roborock şikayet hattına da yazdım ancak oradan da şu ana kadar herhangi bir yanıt verilmedi. Yaklaşık iki gündür hem yetkili servisten hem de Roborock tarafından bir çözüm ve açıklama beklememe rağmen sorunuma dair en ufak bir geri dönüş yapılmadı.
Ürünün orijinal parçası olan bu conta için garanti kapsamında yardımcı olunmasını, gerekli yedek parçanın ücretsiz olarak temin edilmesini veya makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. İletişime geçilerek sorunumun ve yaşadığım iletişim sıkıntısının en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Merhaba Talebiniz tarafımızca alınmış ve kayıt altına alınmıştır. Konu ilgili birimlerimizce incelenmektedir. Size en geç 48 saat içerisinde dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız sürecin sizin için önemini biliyor, çözüm sürecini hızlı ve şeffaf şekilde yürütmek için gerekli adımların atıldığını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Süpürge ya hani bu. Yerde olması kadar makul bir durum yok. Ne demek yere temas ediyor o yüzden garanti kapsamı dışında? Sanki havadan süpüren bir süpürgeyi yere temas ettirmişiz de garanti kapsamı dışında kalmış gibi bir cevap.
