Roborock Q8 Max Pro Ana Fırça Kapağı Kırılması Ve Garanti Dışı Tutumu

Trendyol üzerinden aldığım Roborock q8 Max Pro robot süpürgeyi daha 1 sene bile olmadan kullanırken ana fırça kapağının içindeki tırnak kısmı kırıldı. Bu kadar kısa sürede böyle kritik bir parçanın kırılması ürünün dayanıklılığına olan güvenimi tamamen sarstı.

Yetkili servisle iletişime geçtiğimde halının püsküllerine takıldığı için kırılmış olabileceği ve bu nedenle garanti kapsamı dışında olduğu söylendi. Robot süpürgenin halı süpürürken püsküllere takılmasının son derece normal bir kullanım durumu olduğunu, bu yüzden parçaların buna uygun ve sağlam olması gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen benden sadece bu parça için yaklaşık 2.700 TL ödeme talep edildi.

Ürünün bu kadar hassas bir parçasının normal kullanımda kırılmasını ve sonrasında garanti dışı sayılmasını kabul etmiyorum. Parça bedelinin kullanıcıya yüklenmeden, garanti kapsamında veya makul bir çözümle giderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.