Roborock Q8 Max Pro Alt Kapağının Kırılması Ve Servisin Yetersiz Tamiri İade Talebi

Vatandan Roborock q8 Max Pro model bir robot süpürge satın aldım. Cihazı aldıktan kısa süre sonra, yaklaşık 20 günlük kullanım içinde halıya çıkarken alt kapağı kırıldı. Ürünü garanti kapsamında yetkili servise gönderdim.

Servis, müşteri memnuniyeti kapsamında benden ücret talep edilmediğini söyleyerek ürünü geri gönderdi ancak alt kapağı düzgün bir şekilde değiştirmek veya onarmak yerine dalga geçer gibi sadece yapıştırıp göndermişler. Alt kapağın bu şekilde yapıştırılmış olması nedeniyle ürünü güvenle kullanamayacağımı düşündüğüm için cihazı hiç kullanmadım.

Kısa sürede bu şekilde bir kırılma yaşanması ve servisin sorunu ciddiye almayan, geçici ve kalitesiz bir çözüme başvurması sebebiyle mağdur oldum. Ürünün bu haliyle kullanmak istemiyorum. Roborock q8 Max Pro robot süpürgenin iadesinin alınarak ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.