to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Q7 Max Sürekli Arıza Ve Servis Takibi Yok, Değişim Talebi
2025 yılının Ağustos ayında Roborock q7 Max süpürgeyi İhlas Pazarlama’nın eveda.com sitesi üzerinden satın aldım. Cihaz bir süre sonra sürekli hata vermeye başladı, “robot sıkıştı”, “dikey tampon hatası”, “engele takıldı” uyarıları çıkıyor ve detaylı süpürme yapmıyordu.
Bu nedenle cihazı yaklaşık 1 ay önce servise gönderdim ancak o günden beri hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Ürünün şu an nerede olduğu, ne işlem yapıldığı konusunda bana hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Herhangi bir kayıt veya takip numarası da verilmediği için süreci takip edemiyorum ve mağduriyetim devam ediyor.
Sürekli arıza çıkaran ve servise gittikten sonra da akıbeti hakkında bilgi alamadığım bu ürün için tarafıma yeni ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Hayriye Hanım Cihazınız servisimizde detaylı olarak incelenmiş ve yapılan testler sonucunda sağ ve sol tekerleklerde arıza tespit edilmiştir. Bu parçalar yenileriyle değiştirilmiş, cihazınızın kalibrasyon ayarları ve güncellemeleri yapılmıştır. Genel bakım işlemleri tamamlanmış, çekim gücü, temizlik süresi, sensör faaliyetleri, haritalama ve yön bulma testlerinden başarıyla geçmiştir. Wi-Fi bağlantısı ve uygulama üzerinden kontrol fonksiyonları aktif şekilde çalışmaktadır. Şarj alma ve şarj istasyonunu algılama fonksiyonlarında da herhangi bir sorun bulunmamaktadır. Sonuç olarak cihazınız stabil şekilde çalışmakta olup herhangi bir hata veya hata kodu vermemektedir. Cihazınız çıkış departmanında olup size sorunsuz kullanım için hazırdır. Memnuniyetinizi önemsiyor, sürecin sonunda cihazınızı güvenle kullanmaya devam etmenizi diliyoruz. Saygılarımızla, RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Hazırsa ürünümü gönderin 1 ay oldu bu ne bu nasıl müşteri memnuniyet bilgi yok haber yok ürünümü gönderin ya da ücret iadesi yapın bıktım sizden artık ürünümü gönderin
Merhaba Hayriye Hanım Yaşadığınız gecikmeden dolayı özür dileriz. Cihazınız tarafımıza 08/05/2026 tarihinde ulaşmıştır. Yasal süreç 20 iş günüdür ve bu süre içerisinde işlem devam etmektedir. Ürününüzün sevkiyatını en kısa sürede gerçekleştireceğiz. Anlayışınız için teşekkür eder, yaşanan aksaklık nedeniyle tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
