Roborock Edge 2 Üst Kapağındaki Çizikler ve Yedek Parça Temini İçin Servis İlgisizliği

Roborock Edge 2 model robot süpürgeyi aldıktan daha bir hafta bile geçmeden üst kapağının çiziklerle dolu olduğunu fark ettim. Ürünün parlak beyaz rengi ve malzeme kalitesinin düşük olması sebebiyle çizikler oldukça belirgin görünüyor. Çıkartılabilir bir kapak olmasına rağmen bu parça için yedek almak istediğimde büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Roborock servisine yedek kapak temini için başvurduğumda, ellerinde bu parçanın olmadığını söylediler ve ne zaman temin edilebileceği konusunda net bir bilgi vermediler. Yetkili serviste satılan bir ürünün yedek parçasının bulunmamasına ve bu belirsizliğe anlam veremiyorum. Sorularıma karşı da son derece ilgisiz davrandılar.

Hem üründeki çizikler hem de yedek parçaya ulaşılamaması hem de servisin ilgisiz yaklaşımı nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Roborock Edge 2 için çizilen bu üst kapağın garanti kapsamında değiştirilmesini ya da hızlı şekilde uygun yedek parçanın temin edilmesini ve tüm süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.