Halılara Zarar Veren Robot Süpürge Servis Sonrası Sorun Hâlâ Çözülmedi

Teknosa’dan Roborock q8 Max Pro robot süpürge satın aldım ve ayrıca ek sigorta yaptırdım, poliçe numaram 413510112. Bu ürünü özellikle halıları algılasın ve hem süpürme hem silme işini düzgün yapsın diye, daha uygun fiyatlı model yerine tercih ettim. Ancak cihaz halıları algılamadığı için halılarımın kenarlarını simsiyah hale getirdi, iyi süpürmüyor ve halılarımı ciddi şekilde mahvetti. Yeni evliyim ve bu ürünü bu yüzden aldım, şu an her ay halı yıkatmak zorunda kalıyorum ve bu durum beni maddi manevi zorluyor.

Ürünü 25 Mart 2026 tarihinde Teknosa aracılığıyla servise gönderdim. 21 iş günü sonunda tarafıma “yapıldı” denilerek teslim edildi fakat sorun hiçbir şekilde çözülmemişti, cihaz aynı şekilde halıları kirletmeye ve görevini düzgün yapmamaya devam ediyor. Yani hem uzun süre cihazı kullanamadım hem de geri geldiğinde problem aynen devam etti.

Fatura numaram d742025000000899. Teknosa’dan, halılarımda oluşan zararların karşılanmasını ve bu sorunları yaşamayacağım, sorunsuz çalışan yeni bir ürün gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini bekliyorum.