to read complaints and reviews, or file yours.Halılara Zarar Veren Robot Süpürge Servis Sonrası Sorun Hâlâ Çözülmedi
Teknosa’dan Roborock q8 Max Pro robot süpürge satın aldım ve ayrıca ek sigorta yaptırdım, poliçe numaram 413510112. Bu ürünü özellikle halıları algılasın ve hem süpürme hem silme işini düzgün yapsın diye, daha uygun fiyatlı model yerine tercih ettim. Ancak cihaz halıları algılamadığı için halılarımın kenarlarını simsiyah hale getirdi, iyi süpürmüyor ve halılarımı ciddi şekilde mahvetti. Yeni evliyim ve bu ürünü bu yüzden aldım, şu an her ay halı yıkatmak zorunda kalıyorum ve bu durum beni maddi manevi zorluyor.
Ürünü 25 Mart 2026 tarihinde Teknosa aracılığıyla servise gönderdim. 21 iş günü sonunda tarafıma “yapıldı” denilerek teslim edildi fakat sorun hiçbir şekilde çözülmemişti, cihaz aynı şekilde halıları kirletmeye ve görevini düzgün yapmamaya devam ediyor. Yani hem uzun süre cihazı kullanamadım hem de geri geldiğinde problem aynen devam etti.
Fatura numaram d742025000000899. Teknosa’dan, halılarımda oluşan zararların karşılanmasını ve bu sorunları yaşamayacağım, sorunsuz çalışan yeni bir ürün gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini bekliyorum.
Merhaba Selime Hanım Yaşadığınız mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Roborock Q8 max pro cihazlarımız standart olarak 8mm paspas kaldırma özelliğine sahiptir. Bu özellik sayesinde cihaz halı yüzeyini algıladığında paspas tertibatını otomatik olarak yukarı kaldırır ve halının ıslanmasını engeller. Ancak halılarınızın kalınlığı ve tüy yüksekliği bu noktada önemli bir etkendir; çok kalın veya yüksek tüylü halılarda paspas kaldırma özelliği yeterli olmayabilir. Doğru kullanım için aşağıdaki adımları izlemenizi öneririz: Roborock uygulamasını açın. Cihazınızı seçin. Sağ üst köşede bulunan üç nokta veya beşgen simgesine dokunun. Halı Ayarları menüsüne girin. Burada üç seçenek göreceksiniz: Halı Boost: Halı algılandığında emiş gücü artırılır. Paspas Kaldırma: Halı üzerine çıktığında paspas otomatik olarak yukarı kalkar. Halıdan Uzak Dur: Paspas modunda cihaz halıların üzerine çıkmaz. Halılarınızın zarar görmemesi için özellikle “Paspas Kaldırma” veya “Halıdan Uzak Dur” seçeneğini aktif hale getirmenizi tavsiye ederiz. Ek olarak, cihazınızda ikinci bir haritalama yapabilirsiniz: Uygulamaya girin. Cihazınızı seçin. Sağ üst köşede üç nokta veya beşgen simgesine dokunun. Haritaları Yönet menüsüne girin. Tek katlı haritayı çok katlıya çevirerek yeni bir haritalama çıkarabilirsiniz. Halıları tamamen kaldırıp haritalama yapabilir ve bu haritayı sadece paspas modu için kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
