Garantili Üründe Beklenmedik Masraf Şoku

Gamze

Roborock

28 Kasım 2024 21:38

7.427

Merhaba
Merhaba, 03.04.23 tarihinde Roborock S7 Maxv Robot Süpürge aldım. Hepsiburada uygulamasından ürün lidar hatası diye uyarı vermeye başladı. E**** teknik servis ile görüştüm, uzaktan destek olamayacaklarını ve ürünü göndermemi istediler. Ürünü 23.10.24 tarihinde servise gönderdim. Bir aydan uzun süre geçmesine rağmen, bana dün dönüş yaparak robot süpürgede toz olduğunu, 5 binden fazla masrafı olduğunu ve 4 bine düşüreceklerini bildirdiler. Ürünün garantisinin devam ettiğini bildirdiğimde, bu durumun garanti kapsamına girmediğini ilettiler. Robot süpürgenin tozlu olmasının daha doğal ne olabileceğini sorduğumda, fiyatı iletip kabul etmezsem robotu yapmadan geri göndereceklerini bildirdiler. Garantisi devam eden üründen fiyat aldıkları için şikayetçiyim.

Destekleyenler

Ahmet

1 Destek ,

1 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Ahmet

28 Şubat 2025 15:33

Kesinlikle hiçbir arızayı garanti kapsamına almıyorlar, garantili diye insanları yanıltıyorlar ve daha sonra ürüne hiçbir şekilde sahip çıkmayıp ürün elinizde patlıyor

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Roborock Süpürgeye Yüksek Onarım Ücreti Ve İletişim Sorunu

Elif

Roborock

29 Mayıs 2025 21:00

2.328

Temmuz 2024 yılında Hepsiburada üzerinden Roborock Q7 Max robot süpürge aldım. 8 ay sonra ise lidar hatası verdi. Yetkili servise gönderdim. 5 Mayıs tarihinde gönderdiğim cihaz için 29 mayısta görüştüğümde sensörünün kırıldığını fakat tamir ettiklerini tekrar kontrollerden geçerken ise ana kartının ...

Garanti Kapsamındaki Roborock Süpürgeye Yüksek Onarım Ücreti Ve İletişim Sorunu

Esma sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Roborock S7 Sonic Mobbing Akıllı Robot Süpürge Garanti

Esma

Roborock

14 Eylül 2023 16:44

16.866

15 Nisan 2023 tarihinde hepsiburada.com'dan (satıcı Hepsiburada) aldığım Roborock S7 sonic mopping akıllı robot süpürgemizi henüz 4 ay kullanmaya başlamışken pil hatası vermeye başladı. Satıcı ile iletişime geçtik. Garantili ürün olduğu için servise gönderdik. KVK teknik servis fazlasıyla ilgisizdi....

1 Destek

Bartu sonuçtan hiç memnun değil

Roborock Bood Teknoloji Servis

Bartu

Roborock

05 Mart 2024 11:40

9.524

21 Şubat 2024 tarihinde Hepsiburada uygulamasından Roborock marka robot süpürge satın aldım. Ürün 24 Şubat'ta elime ulaştı ve çalıştırmamın üzerinden 20 dakika geçtikten sonra lidar arızası vermeye başladı. Yerini değiştirdim ve taretin dönüp dönmediğini izledim; dönüyordu ancak hata mesajı kaybolma...

1 Destek

1 Yorum