to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kayıt Hatası Nedeniyle Robot Süpürge Ücretsiz Onarım Talebi
13.12.2024 tarihinde Trendyol üzerinden NASA İletişim satıcısından Roborock q7 Max Plus robot süpürge satın aldım. Ürünün garanti süresinin bitmesine yaklaşık 4 ay kalmasına rağmen Roborock’un resmi sitesi üzerinden kontrol ettiğimde cihazımın garantisi görünmedi ve “aldığınız yerle görüşün” denilerek tarafıma yardımcı olunmadı.
Cihazım yaklaşık 3–4 aydır arızalı durumda. Şarj istasyonuna giderken tekerleği kırıldı, temizlik yaparken kendi kendine duruyor, bataryası çok erken bitiyor ve özellikle halıları düzgün temizlemiyor. Ürünü garanti kapsamında ücretsiz bakım ve onarımdan faydalanarak tamir ettirmek istiyorum.
NASA İletişim ve Trendyol tarafının, garanti kaydının düzeltilmesini, cihazımın halen devam eden garanti süresi kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde konuyla ilgili gerekli resmi mercilere şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.
Merhaba Murat Bey, İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine sizinle iletişime geçmek istedik. Konunun netleştirilmesi ve doğru şekilde değerlendirilmesi adına robotunuzun seri numarasını (R ile başlar) öğrenmek isteriz. Bu bilgi, servis kayıtlarının incelenmesi ve sürecin şeffaf şekilde takibi açısından önem arz etmektedir. Servis raporlarını bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Böylece yaşadığınız sorunu daha sağlıklı şekilde değerlendirebilir ve gerekli yönlendirmeleri yapabiliriz. Müşteri memnuniyetini önemsediğimizi belirtir, sürecinizin titizlikle takip edileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Faturada yazıyor
Merhaba Murat Bey, Talebiniz tarafımızca alınmış ve kayıt altına alınmıştır. Konu ilgili birimlerimizce incelenmektedir. Size en geç 48 saat içerisinde dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız sürecin sizin için önemini biliyor, çözüm sürecini hızlı ve şeffaf şekilde yürütmek için gerekli adımların atıldığını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
