Robor R780+ Powerbank Arızası Ve Geciken İade Süreci

Hepsiburada’nın kendi satıcısı olduğu Robor r780+ 80.000 Mah qc3.0&pd siyah powerbank’i 07 Şubat 2025 tarihinde 4081951013 numaralı siparişle 3.843 TL ödeyerek satın aldım. Ancak ürün kısa sürede düzgün çalışmamaya başladı, şarj almıyor, üzerindeki göstergeler sürekli değişiyor ve yüzde 40 seviyesindeyken bir anda sıfıra düşüyordu.

Aralık 2025 itibarıyla bu sorunlar nedeniyle ürünü kullanamaz hale geldim ve 30 Ocak 2026 tarihinde iade için kargoyla Hepsiburada’ya gönderdim. Ürün servis/inceleme sürecine alındı; ancak belirtilen 21 iş günü servis süresi geçmesine rağmen aradan yaklaşık 33 gün geçti ve hâlâ tarafıma herhangi bir net sonuç, bilgi veya çözüm sunulmadı; süreç sürekli “bekleyiniz” denilerek uzatılıyor.

Ayıplı ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bu siparişe ait ücretimin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.