to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Sonrası Keyfi Fiyat Artışıyla Siparişim İptal Edildi
Robodukkan’ın Epttavm mağazasından 19 Ekim tarihinde Ay-ka anahtarlı fişten 3 adet satın aldım, ödemesini yaptım ve kargoya verilmesini beklerken 21 Ekim’de siparişimin iptal edildiğini gördüm. İptal gerekçesi olarak entegrasyon sorunu şeklinde bir açıklama yazılmıştı.
Aynı ürüne tekrar baktığımda, daha önce yaklaşık 140 TL olan fiyatın 300 TL’ye yükseldiğini fark ettim. Bu durumda, siparişimin teknik bir sebeple değil, fiyat artışı sonrası gönderilmemek için iptal edildiğini düşünmeme neden oldu. Sipariş numaram PTT-UTFLMV72B-191026’dır.
Bir mal alınıp ödemesi yapıldıktan sonra keyfi zam yapılamaz. Madem ellerinde var ve satılabiliyor ödemesini yaptığım tarihteki koşullarla geçerli olan siparişimin yeniden aktif edilmesini ve 3 adet ürünün, satın aldığım tarihteki fiyat üzerinden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz Murat Bey siparişiniz de bizzat ilgilendiği için konu hakkında bilgim var. Anlayışınıza sığınarak kısaca açıklama yapmaya çalışayım sizin Sipariş vermiş olduğunuz ürünler stoklarımızda mevcut değil uzun zamandır da stok girişi yapılmamış bir ürün entegrasyon hatası sebebiyle stoklarımızda varmış gibi satışa açılmış siz de Bu üründen 3 adet sipariş vermişsiniz ancak ne bizim stoğumuzda ne de tedarikçi firmamızın stoğunda Bu ürün mevcut olmadığı için sizin siparişiniz iptal edilerek para iadesi yapılmıştır. Şu anda da ürün stoklarımızda mevcut değildir ve bu yüzden satışa açık olmaması gerekiyor bu konuyu kontrol edeceğim. Fiyat güncelleme meselesine gelince biz sürekli olarak ürünlerimizin fiyatlarını aşağı veya yukarı olarak güncelliyoruz ancak sizin siparişinizin iptal sebebi fiyat bazlı değil stok olmayışı sebebiyle iptal edilmiştir. Dilerseniz sitemiz üzerinden size tanımlayacağımız bir hediye çeki ile başka bir ihtiyacınızı satın alabilirsiniz, biz de kötü niyetle bir iş yapmadığımızı gösterebiliriz. İyi günler dileriz
