to read complaints and reviews, or file yours. 
Robo elektrikli ev aletleri firmasının kendi web sitesi üzerinden 14.03.2026 tarihinde 1.699 TL ödeyerek kredi kartı ile bir dikey süpürge satın aldım. Ürün elime ulaştığında, daha önce iade edilmiş, kırık bir süpürgenin bana yeni ürün gibi gönderildiğini fark ettim.
Bu durum üzerine firma ile defalarca kez iletişime geçmeye çalıştım. Birçok kez mail attım, firma destek hattını telefonla aradım, destek hattına mesaj yazdım ve satılan ürünün reklam/tanıtımının altında yer alan mesaj bölümünden de defalarca durumu ilettim. Sosyal medya ve ürün tanıtım alanlarında yazdığım mesajların bir süre sonra sistem tarafından silindiğini gördüm. Telefonlarıma, maillerime ve sosyal medya üzerinden gönderdiğim hiçbir mesaja geri dönüş yapılmadı. Tüm bu yazışmaların ve mesajların ekran kayıtlarını da aldım. İşlem Remzi ya... Adına yapılmıştır.
Yeni ürün diye eski ve iade edilmiş kırık bir ürünü bana satmaları ve ardından hiçbir kanaldan geri dönüş yapmayıp mesajlarımı silmeleri nedeniyle kendimi açıkça mağdur ve aldatılmış hissediyorum. Bu firma bana 1 TL’ye bile ürün satsa bir daha asla alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için satın aldığım dikey süpürgenin ücretinin tamamen iadesini talep ediyorum. Ayrıca hem bir tüketici olarak mağduriyetimin giderilmesi hem de benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için Ticaret Bakanlığı ve Tüketici Hakem Heyeti tarafından firma hakkında inceleme yapılmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri Müşteri Hizmetleri:
Bana kargo iade kodu gönderilmiş... Fakat firmanın ilgisizliği beni endişelendiriyor. Buradan başka bir yerde iletişim kuramadım. Geri giden ürünlerde ödeme sorunları bildiriliyor. Eğer buradan ürünü gönderdiğimde bana kesin ödeme günü belirtmenizi istiyorum... Ürünü Tüketici Hakları bürosuna teslim etmek istiyorum. Bana kesin bilgi iletilmediği takdirde ayrıca CİMER'e firma hakkında inceleme yapılması için şikayette bulunacağım... Umarım firma buradan irtibata geçer.
Bu sitede otomatik cevap vererek hataların çözüldüğü izlemini yapıyor. Aslında çözülen bir sorun yok... Ne arayan var, ne de soran var... Ben anladım ki bu iş tüketici haklarında çözülecek. Hem para iadesi yapacak. Hem yetkili için ödeme yapacak... Bu ders oldu. Bu firmadan bir daha tövbe ürün almam... Benim hatam bu siteyi okumadan sipariş verdim... Şikayet var sitesi biz tüketiciler için çok gerekli bir site...
Robo Türkiye’den kendi siteleri üzerinden Ağustos 2025 tarihinde bir dikey süpürge satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra süpürge şarj almadığı için uzun uğraşlar sonucunda ancak yaklaşık bir ay sonra müşteri hizmetlerine ulaşabildim. Ürünü kargoyla göndermemi isteyip kargo takip numarasını ...
Robo Türkiye'nin kendi web sitesinden 3.999 TL ödeyerek Şarjlı Kablosuz Katlanır Dikey Süpürge satın aldım. İlk gönderilen ürün bozuk çıktı ve 17.06.2025 tarihinde iade ettim. 19.06.2025’te ürünün teslim alındığı bilgisini aldım, kargo bilgileri de bende mevcut. Ücret iadesi yerine yeni ürün talep e...
Robotürkiye internet sitesinden 01.03.2026 tarihinde “Robo Şarjlı Kablosuz Katlanır Dikey Süpürge” modelini 3.899 TL ödeyerek satın aldım. Ancak tarafıma gönderilen ürün, ilanda yer alan modelle ve fiyatla uyuşmayan, 2.800 TL’lik daha düşük fiyatlı bir ürün çıktı. Durumu fark eder etmez firma ile i...
4 Eylül tarihinde Robo Türkiye internet sitesinden dikey şarjlı süpürge siparişi verdim. Ancak tarafıma gönderilen ürün tamamen ikinci el ve kullanılmış bir üründü. Durumu hemen firmaya bildirdim ve şikayet oluşturulduktan sonra ürünü iade etmem istendi. Bana Trakya Kurumsal şubesi belirtilerek, ürü...
Yorumlar