to read complaints and reviews, or file yours.Robo Türkiye Siparişimde Eksik Ürün Teslimatı Ve İade Talebi
17.08.2026 tarihinde Robo Türkiye üzerinden 394517 numaralı siparişi verdim. Bu siparişte yer alan ürünlerim Robo tarafından dört ayrı PTT Kargo gönderisi şeklinde tarafıma gönderildi. 2783883600786 ve 2783883600793 takip numaralı kargolar bana ulaştı, ancak 2783883600762 ve 2783883600779 takip numaralı gönderiler hala teslim edilmedi.
PTT Kargo’nun resmi internet sitesinden yaptığım sorgulamalarda 2783883600762 ve 2783883600779 numaralı gönderilerin “il içi aktarmada/il içi dağıtımda” göründüğünü, fakat buna rağmen tarafıma hiçbir teslimat yapılmadığını görüyorum. Bu iki gönderide bulunması gereken ahtapot kafa masaj aleti ile elektrikli sebze-meyve doğrayıcı elime ulaşmadı ve bu konuda ne PTT Kargo’dan ne de Robo’dan tatmin edici bir çözüm sunulmadı.
Bu sipariş için toplam 9.375 TL ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım. Buna rağmen siparişimin bir kısmı eksik kalmış durumdadır. Eksik ürünlerimin ivedi şekilde tarafıma yeniden gönderilmesini ya da bu ürünlerin bedelinin kredi kartıma iade edilmesini, hangisi firma için uygunsa o şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca PTT Kargo’nun “il içi dağıtımda/aktarmada” görünen, fakat alıcıya ulaştırılmayan bu gönderilerle ilgili gerekli araştırmanın yapılarak sorunun açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.
Burada paylaşım yaptıktan sonra firma tarafından herhangi bir şekilde aranmadım veya tarafıma geri dönüş yapılmadı. Yaşanan gecikmenin PTT Kargo’nun yoğunluğu ve personel yetersizliğinden kaynaklandığını düşünüyorum. Sonuç olarak kargom elime ulaştı ancak süreç boyunca yaşanan iletişim ve teslimat sorunlarının daha iyi yönetilebileceğini düşünüyorum.
