to read complaints and reviews, or file yours.Robo Masaj Aletinde Tıkırtılı Arıza Ve Hızlı Değişim Talebi
Robo Türkiye’den 430956 sipariş numarasıyla 5 Ekim tarihinde verdiğim sipariş kapsamında, 7 Ekim’de “Robo İnsan Eli Şeklinde Masaj Aleti” ürününü teslim aldım. Ürünü kutu açılışında ilk çalıştırdığım andan itibaren masaj yaparken içeriden gelen belirgin bir tıkırtı sesi olduğunu fark ettim.
Yeni ve sıfır olarak aldığım bir üründe, daha ilk kullanımda bu şekilde tıkırtılı çalışma olmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve ürünün içinde bir sorun ya da montaj hatası olabileceğini düşünüyorum. Bu durum hem kullanım konforunu bozuyor, hem de ileride daha büyük bir arızaya yol açmasından endişe ediyorum.
Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için, tamir ya da servis sürecine girmeden doğrudan sorunsuz bir yenisiyle birebir değişimini talep ediyorum. Gerekli incelemenin hızlıca yapılarak tarafıma bilgi verilmesini ve değişim işleminin en kısa sürede sonuçlandırılmasını rica ederim.
Sayın Yunus Bey, Robo Türkiye olarak 5 Ekim’de verdiğiniz siparişiniz ve 7 Ekim’de teslim aldığınız “Robo İnsan Eli Şeklinde Masaj Aleti” ile ilgili yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Ürünü ilk kez kullandığınızda içerden gelen tıkırtı sesini fark etmiş olmanız ve bunun kullanım konforunuzu olumsuz etkilemesi, ayrıca olası bir arızaya dair endişeniz bizi de oldukça üzmektedir. Bu durumun bir montaj hatası ya da ayıplı ürün kaynaklı olabileceği kanaatine vardık ve talebinizi dikkate alarak, ürünün sorunsuz bir yenisiyle değişimini en kısa sürede gerçekleştireceğiz. Değişim sürecini hızlandırmak adına ürününüzün incelenmesi için gerekli adımları hemen başlatıyoruz ve sürecin ilerleyişi hakkında sizi bilgilendireceğiz. Herhangi bir aksaklık yaşamamanız ve memnuniyetinizin sağlanması bizim önceliğimizdir. Sorununuzun çözümü için tüm gayretimizle çalışıyoruz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Derya hanım çok yardımcı oldu teşekkür ediyorum kendilerine
