to read complaints and reviews, or file yours.Robo Arızalı Ürün Ve İade Sürecinde Cevapsız Bırakıldım!
30 Haziran 2025 tarihinde 142143 sipariş koduyla Robo Türkiye firmasından internet üzerinden şarjlı el süpürgesi (Mite süpürgesi olarak da biliniyor) satın aldım. Ancak tatilde olduğum için ürün elime Ağustos ayı ortalarında ulaştı. Ürünün çekiş gücü çok düşüktü, bu nedenle iade talebinde bulundum.
Müşteri temsilcisi, iade alamayacaklarını fakat değişim yapabileceklerini belirtti. Bana bir form doldurmamı söylediler, formu doldurup gönderdikleri kod ile Aras Kargo aracılığıyla ürünü geri gönderdim. Yaklaşık bir hafta sonra yeni ürün gönderdiler, fakat bu ürün ise hiç çalışmadı. Tekrar iade talebinde bulundum, yine form doldurmamı istediler ve iade kodu göndereceklerini söylediler. Aradan 10 gün geçmesine rağmen hâlâ kod göndermediler. Her gün telefonla aramama rağmen bana dönüş yapılmıyor. Firmadan şikayetçiyim!
Prof. Dr. Işık K*** A***
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
Bugün iade kodu elime geçti, Aras Kargo ile ürünü yollayacağım... Sorunun çözülünce yine yazacağım
Gelen iade kodunu kullanarak ürünü Aras Kargo ile yolladım. Hala yanıt bekliyorum, sorunum çözülmedi
Sorunum hala çözülmedi
Teşekkürler
