to read complaints and reviews, or file yours.Ödediğim 1.699 TL Karşılığında Ürün Teslim Edilmedi Ve İade Talebi
Robo Türkiye internet sitesi üzerinden 436553 sipariş numarasıyla 11.10.2026 tarihinde Robo Islak Kuru Şarjlı Dikey Süpürge siparişi verdim. 1.699 TL tutarındaki ödeme hesabımdan tahsil edildi, faturası kesildi ve sipariş sistemde “tamamlandı” olarak görünmesine rağmen ürünümün akıbeti hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ürün tarafıma teslim edilmedi.
Siparişten sonra firmaya hem telefon hem de e-posta yoluyla ulaşmaya çalıştım; ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisi tarafından aranmadım ve tarafıma dönüş yapılmadı. Ödeme alınmış, fatura kesilmiş olmasına rağmen karşımda muhatap bulamıyorum. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak mağdur olmama, firmaya olan güvenimin tamamen sarsılmasına ve ödediğim tutar konusunda ciddi bir endişe yaşamama neden oldu.
Robo Türkiye’den, ödediğim 1.699 TL tutara karşılık ürünümün acilen tarafıma gönderilmesini ya da hiç vakit kaybetmeden ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süre içinde neden benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmediği ve siparişimin durumu hakkında yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın Meryem Hanım, Robo Türkiye'ye güveninizi sarsan bu durum için çok üzgünüz. 11.10.2026 tarihinde verdiğiniz 436553 numaralı siparişinizin hâlâ “tamamlandı” olarak görünmesine rağmen ürünün size ulaşmaması ve iletişim eksikliği yaşamanız, hem maddi hem de manevi anlamda mağduriyet yaratmıştır. Bu konuyu derinlemesine incelediğimizi ve sorunun bir an önce çözülmesi için yoğun çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Siparişinizin güncel durumu hakkında net bir bilgi alabilmemiz ve size en kısa sürede dönüş yapabilmemiz için, bir satış temsilcimizle telefon görüşmesi ayarlayacağız. En uygun zaman diliminizi bize bildirirseniz, temsilcimiz sizinle iletişime geçerek ürünün ne zaman teslim edileceği ya da ücret iadesi süreci hakkında ayrıntılı açıklamaları paylaşacaktır. Bu süreçte yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği için içtenlikle özür diler, sorunun en hızlı şekilde çözüme kavuşturulmasını taahhüt ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi mi
Merhaba, gün içerisinde müsaitim, mümkünse en kısa zamanda müşteri temsilcisi tarafıma bilgilendirme sağlasın. Bekliyor olacağım.
