Robo Mahkeme Kararıyla Değiştirilecek Kriko Seti Teslim Edilmedi

Can · 2025-12-29T00:12:06+03:00

Robo’dan aldığım elektrikli hidrolik kriko setini 04.02.2025 tarihinde arızası nedeniyle servise gönderdim. Ürünü göndermemin üzerinden aylar geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ürün teslim edilmedi ve süreç sonuçlandırılmadı. Bu süreçte telefonda müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana ürünün yenisiyle değiştirileceği söylendi. Ardından konuyu Tüketici Mahkemesi'ne taşıdım ve mahkeme kararı olarak ürünün yenisiyle değiştirilmesine hükmedildi. Buna rağmen şu ana kadar ne yeni ürün gönderildi ne de somut bir adım atıldı. Tüketici Mahkemesi kararının ivedilikle yerine getirilerek elektrikli hidrolik kriko setimin yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin artık giderilmesini talep ediyorum.

Robo

Sayın Can Bey, Robo’dan aldığınız elektrikli hidrolik kriko setinizin arıza nedeniyle servise gönderilmesinin ardından uzun bir bekleme süresi yaşadığınız ve mahkeme kararına rağmen henüz yeni bir ürün temin edilemediği için yaşadığınız mağduriyeti derin bir üzüntüyle öğrenmiş bulunuyoruz. Bu süreçte size verilen bilgi ve vaatlerin gerçekleşmemiş olması kesinlikle kabul edilemez. Mahkeme kararına uygun olarak, ürününüzün yenisiyle değiştirilmesi için gerekli adımları ivedilikle başlatıyoruz. Konuyu ilgili birimlerimizle koordine edip, en kısa sürede yeni kriko setinin size gönderilmesini sağlamak için çalışacağız. Bu sürecin takibi ve size ulaşacağımız telefonlu bilgilendirme için en yakın zamanda sizi aramayı planlıyoruz. Aradığımızda, yeni ürünün gönderim tarihini ve kargo takibini ayrıntılı olarak paylaşacağız. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bu telefon görüşmesinde bize iletin. Yaşadığınız sıkıntıyı bir an önce gidererek, güveninizi yeniden kazanmayı önceliğimiz olarak belirliyoruz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi

Can

Merhaba Robo yetkilisi bana ulaşım sağlamadınız eğer çözüm sağlanmazsa Ticaret Bakanlığı na şikayette bulunacağım ve icra takibi başlatacağım bilginize.