Kısa Sürede Bozulan Ürün İçin Tam İade Talebi

Robo Uzaktan Kumandalı Isıtma ve Soğutma Ünitesi’ni 3 Temmuz tarihinde firmanın kendi internet sitesinden satın aldım. Ürünü yalnızca bir ay kadar kullanabildik ve 3 Ağustos tarihinde tamamen bozuldu. Bunun üzerine ürünü kargo ile servise gönderdik, tarafıma telefonla yeni ürün kargolandığı ve iade işlemi yapılacağı bilgisi verildi ancak bana gönderilen ürünün aynı ürün olduğunu ve yine çalışmadığını gördüm.

Çağrı merkezini aradığımda her seferinde bant kaydı ile “size dönüş yapılacaktır, gönderin iade yapalım” deniyor ancak iki defadır ürünü göndermeme rağmen hiçbir onarım veya gerçek bir değişim yapılmadan aynı ürün çalışmıyor şekilde geri gönderiliyor. Kargo masrafları satıcı firma tarafından karşılanmasına rağmen bu süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor.

Ürün hala arızalı ve sorun çözülmedi. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için arızalı ürünün ücretinin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.