to read complaints and reviews, or file yours.İade Sonrası Geri Ödeme Yapılmaması Ve Bilgilendirme Eksikliği
Robo Türkiye’den 10 Temmuz tarihinde 361074 kodlu ıslak kuru süpürgeyi satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra bozuldu ve beklentimi kesinlikle karşılamayan, kalitesiz bir ürün olduğunu gördüm. Bunun üzerine ürünü 22 Temmuz’da Aras Kargo ile iade ettim.
Ürünün iadesi üzerinden 20 günü aşkın süre geçmesine rağmen 1.699 TL tutarındaki kart ödememin hala tarafıma geri yatırılmadığını görüyorum. Bu süreçte herhangi bir bilgilendirme yapılmaması da mağduriyetimi artırıyor.
Ücret iademin bir an önce kartıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
Robo Türkiye'den aldığım ıslak kuru süpürge kısa sürede bozuldu, 22 Temmuz'da iade ettim ancak 20 günü aşkın bir süredir 1.699 TL tutarındaki kart iadem hala gerçekleşmedi. Bu süreçte markadan hiçbir iletişim almadım ve durumu çözülmedi.
Sayın Yasemin Hanım, 10 Temmuz'da Robo Türkiye'den satın almış olduğunuz 361074 kodlu ıslak kuru süpürge ile ilgili yaşadığınız sorunu ve iade sürecinizin uzamasını büyük bir üzüntüyle öğrendik. Ürünün kısa sürede bozulması ve iade ettiğiniz tarihten itibaren 20 günü aşkın bir sürede geri ödemenizin tarafınıza ulaşmaması nedeniyle yaşadığınız mağduriyetin farkındayız. Bu konuyu hemen inceleyip, size en kısa sürede net bir bilgi vermek istiyoruz. Sürecin durumu ve tahmini ödeme tarihini telefonla bildireceğiz; lütfen en uygun olduğunuz iletişim saatini bizimle paylaşın. Yaşadığınız aksaklık için özür diler, sorunun en hızlı şekilde çözüme kavuşturulması için çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Teşekkür ederim
