to read complaints and reviews, or file yours.Fırça Başlığı Eksik Ve Cevapsız İletişim: İade Talebi
11 Mart tarihinde Robo Türkiye’nin kendi internet sitesinden 1.499 TL ödeyerek bir elektrikli temizlik fırçası satın aldım. Ürünü teslim aldığımda kutunun içinden çıkması gereken fırça başlığının eksik olduğunu fark ettim.
Eksik parça için firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım ancak telefonlara hiçbir şekilde cevap verilmedi, muhatap bulamadım. Bunun üzerine 14 iş günü dolmadan siteden iade talebi oluşturdum. Bana, 24 saat içinde mail adresime iade kodu gönderileceği ve iadenin bu şekilde tamamlanacağı bilgisi verildi fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen ne bir mesaj geldi ne de iademle ilgili bir dönüş yapıldı.
Hem eksik ürün gönderilmesi hem de sonrasında iletişime geçememem nedeniyle mağdur edildim. Eksik fırça başlığının bir an önce tarafıma gönderilmesini, bunun mümkün olmaması durumunda ise ürünün iadesi ile birlikte ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz biçimde geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
11 Mart'ta Robo'dan bir temizlik fırçası satın aldım, fırça başlığı eksik geldi. Defalarca iletişime geçmeye çalıştım, telefonlar yanıt vermedi, iade talebim de işleme alınmadı. Şu anda ürün iadesi ve ücret iadesi bekliyorum, ancak hiçbir geri dönüş alamadım.
