to read complaints and reviews, or file yours.Elektrik Çarpması Yapan Masaj Aletinde Güvenlik Riski Ve İade Sorunu
Robo Türkiye’den 13 Aralık 2025 tarihinde 208004 sipariş numarası ile “Robo Isıtmalı Ayak ve Bacak Masaj Aleti” satın aldım. Ürünü İstanbul’da kullanıyoruz. Cihaz belli bir süre sorunsuz çalıştıktan sonra, Haziran 2025’te kullanım sırasında eşimi elektrik çarptı. Hem can güvenliği açısından son derece tehlikeli bir durum yaşadık hem de o tarihten bu yana ürünü kullanmaya cesaret edemiyoruz.
Yaşadığımız bu sorun sonrasında firma ile iletişime geçtim. Web siteleri üzerinden iade talep formu doldurmam istendi. Sitedeki tüm istenen alanları eksiksiz ve kurallara uygun doldurmama rağmen sistem sürekli hata veriyor ve formu gönderemiyorum. Aynı zamanda e‑posta ile de durumu kendilerine ilettim fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Ürün hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen hem kullanamıyoruz hem de ciddi bir güvenlik riski taşıdığı için evde bulundurmak istemiyoruz. Bu nedenle, arızalı ve tehlike oluşturan masaj aletinin ivedilikle yenisi ile değiştirilmesini veya ürün bedelinin iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
Evet, lütfen bekliyorum. Cihazı kullanamıyoruz, korkuyoruz. Teşekkürler.
