Eksik Parçalı Ürün Ve Uzayan Değişim Süreci Müşteriyi Mağdur Ediyor

Robo. Türkiye’den 5 Aralık’ta motosiklet tentesi yağmurluk siparişi verdim, ürün 8 Aralık’ta elime ulaştı. Ürünü kontrol ettiğimde ayna bağlantı aparatlarının eksik olduğunu fark ettim. Bunun üzerine 9 Aralık’ta ürünü iade/değişim talebiyle kargoya geri gönderdim.

Firma tarafından ürün değişimi yapılacağı söylendi ancak o günden beri net bir sonuç alamadım. Yaklaşık bir haftadır sürekli arıyorum, her seferinde “geldi gelecek, geliyor” denilerek oyalandım ve somut bir çözüm sunulmadı. Ne ürünüm gönderildi ne de süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapıldı.

Eksiksiz ve sorunsuz bir ürünün hızlıca tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.