to read complaints and reviews, or file yours.Çalışmayan Mini Klima İçin İade Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Yok
Roboturkiye.com internet sitesinden, sipariş numarası 410519 olan Robo Kişisel Taşınabilir Mini Klima 4’ü Bir Arada ürününü 999 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ürün elime ulaştığında deneme amaçlı çalıştırdım ancak hiçbir şekilde serinlik vermedi ve beklediğim performansı sağlamadı.
Bunun üzerine robo sitesindeki iade ve değişim formunu doldurarak ürünü 17 Eylül tarihinde PTT Kargo ile referans no: 2549264 numaralı gönderiyle firmaya geri yolladım. Ürünü gönderdikten sonra yaklaşık 12 gün geçmesine rağmen ne yenisi gönderildi ne de tarafıma para iadesi yapıldı.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım, muhatap bulamıyorum. Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Gökhan Bey, Roboturkiye.com üzerinden satın almış olduğunuz Robo Kişisel Taşınabilir Mini Klima 4’ün beklentilerinizi karşılamaması ve iade sürecinde yaşadığınız gecikme nedeniyle çok üzgünüz. Ürünü denediğinizde serinlik vermediğini ve performansının yetersiz olduğunu belirtmeniz, sorunun ciddiyetini bize net bir şekilde göstermiştir. Ayrıca, iade formunu doldurup 17 Eylül’de PTT Kargo ile gönderdiğiniz ürünün hâlâ geri iade edilmemiş olması ve 12 gün boyunca net bir geri dönüş alamamanız da mağduriyetinizi artırmıştır. Bu durumu en kısa sürede çözmek için bir müşteri temsilcimiz sizinle telefon üzerinden görüşecektir. Görüşme sırasında iade işleminizin durumu, para iadenizin ne zaman tamamlanacağı ve sürecin nasıl ilerleyeceği konusunda size ayrıntılı bilgi verilecektir. Sizi bekletmemek adına, temsilcimiz önümüzdeki 1 iş günü içinde sizinle iletişime geçecektir. Yaşadığınız olumsuz deneyim için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Şikayetvar a durumu yazdıktan sonra hızlı bir şekilde mağduriyetimiz giderildi. Robo firmasına ve Şikayetvar a çok teşekkür ederim.
