Robux Satın Alımı Ve Haksız Ban Sorunları Çözülmüyor, Destek Yetersiz Kalıyor

Dorukcan

1.256

Roblox platformunda iki farklı sorunla karşılaşıyorum. Birincisi, banka kartımla Robux satın almama rağmen, Robux bakiyeme yansımadı ve ödediğim ücret hesabımdan çekildi. Bu konuda Roblox desteğe başvurdum, ancak geri dönüş alamadım. Hem ödediğim paranın geri iadesini hem de satın almak istediğim Robux’un hesabıma yüklenmesini istiyorum.

İkinci önemli problem ise hesabımın zaman zaman durduk yere banlanması. Özellikle oyun içinde diğer oyuncular tarafından sıkça kötü sözler ve hakaretler ediliyor. Bu tür toksik davranışlar platformda sıkça yaşanırken, sorunlu kişilerin yerine bana ve benim gibi birçok kullanıcıya haksız ban uygulanıyor. Haksız yere banlanmamın önüne geçilmesini, ayrıca oyun ortamını bozan oyunculara yönelik daha etkin ve adil önlemler alınmasını talep ediyorum.

Her iki konunun da en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.

Gelişme

06 Ağustos 20:51

Yaklaşık 8-9 ay önce Kocaeli Darıca’dan bilgisayar üzerinden Roblox’ta Robux satın almak istedim. İki kez 9.99 dolar ödeyerek toplamda 19.98 dolar harcadım, ancak her iki işlemde de Robux hesabıma yüklenmedi. Satın alma sırasında “ödeme reddedildi” uyarısı aldım, üçüncü denememde ise bakiyem yetersiz olduğu için işlem gerçekleşmedi. Sonradan fark ettim ki, aslında yanlışlıkla 2000 Robux almışım ve param çekilmiş olmasına rağmen Robux’larım hesabıma gelmedi.

Ayrıca, Robux satın alma işleminden 8-9 ay sonra hesabım haksız yere banlandı. Bir kullanıcı bana ağır hakaretler ettiğinde, sadece “çarpılmış” yazarak karşılık verdim ve bu nedenle banlandım. Roblox müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat sadece otomatik bir mesaj aldım ve sorunuma hiçbir çözüm sunulmadı. Sipariş numaram veya dekontum yok, ancak işlemler banka kartımla gerçekleşti. Sonradan araştırdığımda, birçok kişinin benzer sorunlar yaşadığını ve mağdur olduğunu gördüm. Ayrıca Robux alımlarında iade olmayacağına dair uyarıyı da ancak yaşadıktan sonra öğrendim.

Benim talebim, hesabımın açılması ve paramın karşılığı olan Robux’ların hesabıma yüklenmesi. Paramın iadesi de kabulüm ancak öncelikli olarak Robux’larımı istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma bir özür iletilmesini bekliyorum.

19 Temmuz 16:50

Uzun zamandır Roblox üzerinde yaşadığım ciddi sorunlarla ilgili olarak size ulaşmak istiyorum. Yaklaşık 1-2 ay önce banka kartımla 1000 Robux satın aldım, ancak Robuxlarım hesabıma hiç geçmedi ve kartımdan para çekildi. Ödeme yaptıktan hemen sonra hem Roblox’tan hem de banka tarafından herhangi bir mesaj veya sipariş numarası alamadım.

Bu sorunu yaşar yaşamaz Roblox müşteri hizmetlerine e-posta gönderdim, fakat sadece otomatik bir yanıt aldım ve daha sonrasında hiçbir şekilde ulaşamadım. Ayrıca Şikayetvar üzerinden benzer şikayetlerin de çokça olduğunu gördüm ve çoğu kullanıcıya da geri dönüş olmadığını fark ettim.

Özellikle Türkiye’de birçok çocuk ve genç Roblox'u severek oynuyor, fakat hem Robux satın alıp hakkımız olan ürünleri alamamak hem de oyun içindeki aşırı ve anlamsız ban uygulamalarına mağdur kalmak büyük haksızlık. Chat’te “merhaba” yazmak dahi bazen banlanma sebebi olabiliyor ve bu durum çok üzücü.

Talebim, satın aldığım Robux’ların hesabıma aktarılması ya da ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesi ve bu tür mağduriyetlerin tekrarlamaması için gerekli önlemlerin alınmasıdır. Sorunumun ve diğer kullanıcıların yaşadığı sıkıntıların bir an önce çözüme kavuşmasını istiyorum.