Robeve İlanı Yanıltan Ürün Gönderimi ve İade İsteği

13 Mayıs 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Marima satıcısından Robeve hy320 Promax+ marka model projeksiyon cihazı satın aldım. Ancak tarafıma Harvox marka, kalitesiz bir projeksiyon cihazı gönderildi. Yani ilan ile gönderilen ürün birbiriyle tamamen alakasızdı.

Durumu satıcıya ilettiğimde, “belirttiğiniz ürünü tedarik edemiyoruz” şeklinde komik bir açıklama yaptılar. Buna rağmen aynı ürün hâlâ Robeve hy320 Promax+ olarak Trendyol’da satışta görünüyor. Bu durumun açıkça kullanıcıyı yanıltma ve güven suistimali olduğunu düşünüyorum.

Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda da yaşadığım durumu ve satıcının gönderdiği farklı ürünü kabul etmelerine rağmen, satıcının arkasında duran, onu koruyan bir tutumla karşılaştım. Mağdur olan müşteri yerine, hatalı ürün gönderen satıcının savunulmasını kabul edemiyorum.

Sipariş numaram 10499417760’tır. Yanlış ve değersiz bir ürün gönderilmesi nedeniyle, ilanda belirtilen Robeve hy320 Promax+ marka ve özelliklere sahip projeksiyon cihazının tarafıma gönderilmesini, bu sağlanamıyorsa ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu satıcıya yönelik gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.