to read complaints and reviews, or file yours.Rn Pilates Ekipman Kalitesiz Malzemeler!
Antalya’da faaliyet gösteren ve Trendyol üzerinden satış yapan rn Pilates / Antalya Pilates a. Ş adlı mağazadan yaklaşık 10 gün önce katlanır plates malzemesi satın aldım. Ürünü satın alırken özellikle kayın ağacı malzemeden ve kaliteli olacağı beklentisiyle tercih etmiştim.
Ancak elime ulaşan üründe kullanılan ağaç malzemelerin kayın ağacı olmadığını, kalitesiz, çizik içinde ve özensiz parçalar kullanıldığını gördüm. Ürün, ilan ve açıklamalardaki gibi kaliteli bir malzeme izlenimi vermediği gibi, genel olarak da oldukça vasat ve yıpranmış bir görüntüye sahipti. Bu durum hem ürün tanıtımıyla uyuşmuyor hem de kendimi kandırılmış hissetmeme neden oluyor. Ağaçların çöpün kenarına bırakılan eski koltuk tahtalarından yapıldığı o kadar belli ki...
Mağazanın, ürün açıklamalarında gerçeği tam ve doğru şekilde yansıtmasını, kullanılan malzeme konusunda tüketiciyi yanıltmamasını ve bu ürün özelinde de mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Antalya’da faaliyet gösteren, pilates ekipmanları satan bir firmadan yaklaşık 32.000 TL ödeyerek reformer aldım. Teslim edilen ürün hurda malzemelerden yapılmış gibi, eskimiş ve yıpranmış bir haldeydi, yeni ve kaliteli bir ürün vaadiyle kesinlikle örtüşmüyor.
Üründe sorun olduğunu ilettiğimde firma son derece ilgisiz ve alakasız davrandı, muhatap bulmakta zorlandım ve sağlıklı bir iletişim kurulamadı. Telefona yaklaşık 12 yaşlarında, Suriyeli olduğu anlaşılan ve Türkçe bilmeyen bir çocuğu verip konuşmayı ona bıraktılar, bu nedenle derdimi anlatamadım ve hiçbir şekilde anlaşma sağlanamadı. Ayrıca fatura kesmeden elden ödeme aldılar ve sonrasında adeta ortadan kayboldular.
Hem sattıkları ürünün kalitesi hem de satış sonrası tutumları nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ücretimin iade edilmesini veya söz verdikleri gibi yeni ve sorunsuz bir reformer ile değişim yapılmasını, ayrıca firmanın bu şekilde başka kişileri de mağdur etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Ürünü aldığımda kayın ağacı olmadığını, kalitesiz ve çizik parçalar olduğunu gördüm; mağaza ürünü almadım gibi yalanlayarak konuyu kapatmaya çalıştı ve fatura kesmediği için sorumluluğu üstlenmedi.
Merhaba Abdulkadir Bey, Yorumunuzla ilgili yaptığımız incelemede, tarafınızla rn Pilates arasında herhangi bir ürün satın alma, teslimat veya satış sonrası destek sürecine dair müşteri kaydı bulunmadığı görülmüştür. Yorumunuzda yer alan ifadeler oldukça ciddi iddialardır ve gerçek bir müşteri deneyimine dayanmayan bu tür beyanlar marka itibarını doğrudan etkileyebilmektedir. Ve bunları kanıtlamakla mükellefsiniz. Eğer tarafımızdan satın aldığınız bir ürün veya yaşadığınız somut bir müşteri deneyimi varsa; sipariş bilgileriniz, teslimat tarihi ve ürün görselleriyle birlikte bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Aksi durumda, gerçeği yansıtmayan ve markamızı hedef alan beyanlara karşı yasal haklarımızı kullanmak durumunda kalacağız. Rn Pilates.