to read complaints and reviews, or file yours.IPF Pilates Store (pilates.com.tr) Pilates A. Ş.’den Aldığım Ayıplı Ürünün İadesi Reddi Ve.
Mayıs ayında Pilates a. Ş.’den satın aldığım iki adet Reformer Pilates makinesinde ciddi sorunlar yaşadım. Makinenin biri üretim hatasından dolayı kırıldı ve her iki makinede de renk atması meydana geldi. Bu durumu firmaya iletmeme ve ürünün ayıplı olduğunu belirtmeme rağmen, firma iade talebimi reddetmekte ve yalnızca değişim teklif etmektedir. Üstelik müşteri temsilcileriyle olan yazışmalarımda çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemedikleri gibi, beni suçlayıcı ve aşağılayıcı bir üslup kullanmışlardır.
Firmaya ayıplı malın yasal olarak iade edilmesi gerektiğini belirttiğimde, durumu manipüle ederek tüketici haklarımı göz ardı etmeye çalıştılar. Benim, ayıplı ürünü değiştirme ya da iade etme hakkım varken, firma bu yasal haklarımı yok saymaktadır. Yasal haklarımın bilincinde olarak bu süreçte gerekirse Ticaret Mahkemesi’ne başvurarak tüm haklarımı savunacağımı bildiriyorum. Ayıplı mal satışı yapan bu firmaya karşı şikayetimi resmi makamlara ileteceğimi ve tüm yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek isterim.
Sonuç: Ayıplı ürünlerimin iadesi ve paramın geri ödenmesini talep ediyorum. Firmanın müşteri memnuniyetini ve tüketici haklarını hiçe sayan tavrını kınıyorum.
Gelişme
Mayıs ayında Pilates a. Ş.'den satın aldığım Reformer Pilates makinelerinde yaşadığım sorunlar artık tahammül sınırlarını aştı. Bir makine üretim hatasından dolayı kırıldı, diğerinde ise renk atması oldu. Bu durumu firmaya iletmeme ve ürünün açıkça kusurlu olduğunu belirtmeme rağmen, firma sorumluluktan kaçıyor ve iade talebimi reddediyor. Sadece değişim teklif ediliyor, ki bu kabul edilemez bir yaklaşımdır.
Firmanın müşteri temsilcileri, çözüm odaklı olmak bir yana, beni küçümseyici ve aşağılayıcı bir üslupla konuşmuş, tüketici haklarımı hiçe saymışlardır. Bu sorumsuz firma, yasal olarak iade edilmesi gereken kusurlu malın geri alınması gerektiği gerçeğini görmezden gelmeye çalışmaktadır. Tüketici haklarımı açıkça ihlal eden bu firmaya karşı hukuki süreç başlattım ve gerekirse Ticaret Mahkemesi'nde de hakkımı sonuna kadar arayacağım.
Dahası, hiç kullanmadığım bir ekipmandan parçaların düştüğünü sabah fitness dersi için stüdyoma geldiğimde gördüm! Bu ürünlerin artık güvenli olmadığı ortadadır.
Bu firmaya karşı şikayetimi tüm resmi mercilere ilettiğimi ve süreçten asla geri adım atmayacağımı açıkça belirtirim. Paramın iadesi yapılana kadar bu sorumsuzluğun peşini bırakmayacağım.
Ürününüz ipf pilates Store'dan alındığına dair elinizde belge var mı acaba bizde müşteri olarak bir kaydınız görünmüyor marka karıştırmış olabilir misiniz.
Herhangi bir firma farklılığı yok, firmadan hukuksal başvurular için istediğim şirket bilgileri ve ürünlerin fatura bilgileri tarafıma iletilmedi hala.
İpf pilates store bir e ticaret sitesidir ve sadece site üzerinden kart ile işlem yapabilirsiniz havale ile ödeme söz konusu değildir.
IBAN bilgisini yazınca firma ismi çıkıyor zaten. Siz insanların aklıyla dalga geçiyorsunuz.
Göstermiş olduğum dekont ta şirket bilgisi çıkıyor. Sizin şirketinize ait.
Ya bu sorunu çözün ya da bunu herkes görsün.
Kullanmadığım ürünleri kendi kendisine dökülüyor
Merhaba ürününüz alınmamış site üzerinde böyle bir sipariş görünmüyor siparişiniz site üzerinden aldığınızı gösterir belgeleri iletir misiniz
Site e ticaret sitesidir ve sadece bu site üzerinden yapılan kredi kartı ile işlem yapabilirsiniz dekontla havale ile işlem yapılamaz. Ürünü sitemiz üzerinden almamızsınız. Lütfen ilgili kurumla ilgili şikayette bulununuz şikayetinizin bir ilgisi görünmüyor olduğunu iddia ediyor iseniz lütfen belgeleri iletiniz.
Hala aynı Allah'tan bunu herkes görüyor dekontta isminiz yazıyor, WhatsApp numarası ve mesajlarda zaten var herkes görüyor. O zaman geri gönderin, paramı CİMER'i niye uğraştırdık. 😀 maliye, Tüketici Hakları niye devreye girdi.
Şimdi bu uyanık arkadaşlar dekontu ve görselleri görüyor ama siteye üye olmayanlar göremediği için hala fatura vs diyor 😀 bakın çizdim hesap bilgilerini sadece bu firma istediği için isimleri yazıyor 😀 Bu arada alacak arkada5lar için yazıyorum bu kişiler ile alakalı olmasa şikayet ki bildirdim görselleri çünkü platform istiyor bu arkadaşlar şikayet edilen konumda olamazdı.
Bir e‑ticaret sitesidir ve sadece kredi kartı ile alım yapabilirsiniz. Havale ile ödeme yöntemimiz yok, ürün almamışsınız. İlettiğiniz belgelerin hiçbiri ... ile ilgili değil, lütfen ilgili kurumla ilgili şikayette bulunun. Teşekkürler
Haha siteden alışveriş yapılmıyor satış ekranı gelmiyor WhatsApp'a yönlendiriyor oradan da IBAN istiyorsunuz vs, çok boş yapıyorsunuz ya şirket bilgilerinizi paylaşın o zaman bir de siz beni şikayet edin 😀 bu arada makinede sizin makinanız, niye başkası sizin ürününüzü sizin telefon hattınızdan ve sizin sattığınız aletleri satıyor
"Sadece nakit ödemede geçerli Havale veya EFT geçerli "
"Sadece nakit ödemede geçerli Havale veya EFT geçerli ". 0
Platform boyuttan dolayı izin vermiyor devamına
