Rn Pilates'ten Aldığım Ekipmanlarda Geciken Teslimat Ve Sürekli Arızalar

Yaklaşık 1 yıl önce, 3 Mart 2025 tarihinde Afyonkarahisar Emirdağ’daki stüdyomuz için Rn Pilates’ten 4 adet reformer, 1 adet Combo Cadillac ve çeşitli ekipmanlar satın aldık ve toplamda 121.000 TL ödeme yaptık. Ürünleri alır almaz yaşadığımız süreç tam bir pişmanlığa dönüştü.

Öncelikle teslimat süreci çok gecikti. Paranın yarısı ödendikten sonra adeta “nasıl olsa vazgeçemezler” mantığıyla tamamen ilgisiz kaldılar. Teslimat için sadece bir nakliyeci ile çalışmışlar, gece 11’de kamyonla gelip kaba bir tavırla ürünleri indirip gitmek istedi. “Benim işim sadece nakliye” diyerek hiçbir şeye karışmadı, teknik hiçbir bilgisinin olmadığı da çok belliydi. Ürünlerde bir problem olursa ne olacağını sorduğumuzda, sorun olabileceğini bile kabul etmeyen bir tavırla bizi başından savdı.

Bize ürünü satan N***** Hanım’a defalarca ulaşmaya çalıştık, keyfine göre geri döndü ya da hiç dönmedi. Nakliyeci ise “bir sorun olursa siz arayın, hanımefendiyle konuşun” diyerek hiçbir sorumluluk almadan çekip gitti ve biz ortada kaldık. Teslimattan sonra kurulum için de hiçbir destek alamadık. Ürünlerin kurulu geldiğini söyleyip geçiştirdiler, oysa bu makinelerin vida sıkımları, ayarlamaları ve bakımları var; bunlarla ilgili en ufak bir teknik destek sunmadılar.

Daha 1 yıl dolmadan makinelerde ciddi problemler başladı. Bağlantı yerlerinde sarkma ve gevşemeler oluştu, çoğu basit bir vida sıkma ile çözülecek türden değildi ve bizim müdahale edebileceğimiz noktayı aşan teknik sorunlardı. Stüdyoda anlık hizmet verdiğimiz için bu arızalar bizim için acildi, defalarca ilettik. Aylar önce “arkadaşı göndereceğim” denildi, yaklaşık 4 aydır ne gelen var ne giden. Her hafta yeni bir bahane uyduruldu; bir hafta yakınını kaybetmesi, başka hafta kaza, başka bir hafta farklı bir gerekçe derken, sormazsak tamamen sessizliğe büründüler.

Telefon ve WhatsApp üzerinden onlarca kez iletişime geçmemize rağmen sürekli “ilgileneceğiz, arkadaşa haber verdik, bu hafta gelecek” gibi oyalayıcı cevaplar aldık, fakat hiçbir somut adım atılmadı. Elimizde fatura ve belgeler olmasına rağmen satış sonrası destek sıfır seviyesinde kaldı ve şu anda ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz.

Stüdyomuzun çalışma düzenini bozan bu ilgisizlik ve sözde teknik destek nedeniyle, ekipmanlarımızın Afyonkarahisar Emirdağ’daki stüdyomuzda gerekli bakım ve onarımlarının acilen yapılmasını, uzman bir teknik personelin gelerek sorunları kalıcı şekilde çözmesini ve yaşattıkları bu uzun süreli mağduriyetle ilgili tatmin edici bir açıklama ve telafi bekliyorum. Rn Pilates’ten yaptığımız bu alışveriş, hayatımızdaki en yanlış kararlardan biri haline geldi ve bu sürecin bir an önce profesyonelce toparlanmasını istiyorum.