Motor Yediği İçin Serviste Uzun Bekleyiş, Parça Temini Ve Cevapsız İhtar

RKS Blackwolf 250 marka motorumu 11 Nisan tarihinde Sivas Merkez’de bulunan Yunus Motosiklet yetkili servisine motor yediği için bıraktım. Asıl komik ve üzücü olan kısım ise, aynı motorun 2025 Aralık ayında da motor yemiş olması, yaklaşık 4 ay serviste tamir bekledikten sonra güçlükle yapılması ve yapıldığı haftanın hemen ardından tekrar arıza vermesidir.

11 Nisan’dan bu yana motor için parça bekleniyor ve her aradığımda “parça gemide”, “parça gelecek”, “fabrikayı bekliyoruz” gibi yalnızca oyalayıcı cevaplar alıyorum. Yasal 45 iş günü süresi çoktan dolmuş olmasına rağmen motorum hâlâ serviste, parça tedariki ise hâlâ net bir tarihe bağlanmamıştır.

Ben bu süreçle ilgili olarak ilgili firmaya noter kanalıyla ihtar çektim; ancak ihtara yanıt verme tenezzülünde dahi bulunmadılar. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurumu yaptım ve şu an oradan gelecek gelişmeleri bekliyorum. Tüm bu yaşananlar ve firmanın yaklaşımı nedeniyle, hem ürün hem de hizmet kalitesi açısından büyük bir pişmanlık yaşadığımı ve bu markayı tercih ettiğim için kendimi mağdur edilmiş hissettiğimi özellikle belirtmek istiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve sürecin ciddiyetine yakışır şekilde tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.