Sıfır Kilometrede Çok Fazla Arıza Ve Satış Sonrası İlgisiz Yaklaşım

07.07.2026 tarihinde RKS Sniper Pro X 50 model motosikleti Gaziantep Karan Motor’dan sıfır olarak satın aldım. Satış sırasında bu motosiklette veya sonrasında bu şekilde sorunlar yaşayabileceğime dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Motoru teslim almaya gittiğimde bu kez de sistem olmadığı gerekçesiyle motosikletimi 1,5 gün boyunca teslim alamadım. Bu süreçte işimden izin almak zorunda kaldım ve gereksiz yere zaman ve gelir kaybı yaşadım.

Motor henüz 100 km’deyken debriyaj kısmından ses gelmeye başladı ve 14 Temmuz’da servise götürdüm. 15 Temmuz resmi tatil olduğu için motoru 16 Temmuz öğleden sonra teslim alabildim. Bana debriyaj içerisindeki bir cıvatanın gevşediği, bunun sıkıldığı ve ayrıca sibop ayarının yapıldığı söylendi.

Daha sonra 500 km rodaj bakımı için iki kez telefonla aramama rağmen servise bir türlü ulaşamadım, telefonlarıma cevap verilmedi. Bayiye bizzat gittiğimde önce motorun arızalarını not alacaklarını söylediler, memnuniyetsizliğimi dile getirince ise bu kez ilgilenmek yerine “Biz bu markayı bıraktık, Binevler Teknik Motor’a gidin.” denildi.

Binevler Teknik Motor’a gittiğimde ancak çarşamba gününe randevu verilebileceği söylendi. Bunun üzerine motosikletimi kendi ustama götürmek zorunda kaldım. Yapılan kontrolde gazın takılı kalmasına sebep olan karbüratör bağlantısının yerinden çıktığı, motor yağının eksik olduğu ve daha önce yapıldığı söylenen sibop ayarındaki cıvatanın tamamen yerinden çıktığı tespit edildi. Bu işlemleri özel serviste yaptırmak zorunda kaldığım için 2 yıllık garanti hakkım da fiilen devre dışı kalmış oldu.

Sıfır kilometre alınan bir motosiklette bu kadar kısa sürede bu kadar fazla ve ciddi arıza yaşamam, buna rağmen satış sonrası süreçte telefonlara cevap verilmemesi, sorunlarımın çözülmek yerine başka servislere yönlendirilmem ve genel olarak ilgisiz, sorumluluktan uzak bir tutumla karşılaşmamı kabul etmiyorum. Bu bayiden ve ilgili servisten beklentim, müşterilere karşı yaklaşımlarını değiştirmeleri, satışını yaptıkları ürünün arkasında durmaları ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli özeni göstermeleridir.