RKS Motor Pedalı Yerinden Çıktı Ve Dişliler Zarar Gördü

RKS RS3 Premium model elektrikli bisikletimi Mersin Toroslar’daki Sevdam Motor bayisinden alalı henüz 4 gün olmuşken pedalı yerinden çıktı ve dişliler zarar gördü. Ürünü hemen aldığım bayiye, Alsancak Mahallesi Cengiz Topel Caddesi 33090 Toroslar/Mersin adresindeki Sevdam Motor’a götürdüğümde, daha 4 günlük olmasına rağmen sorunla ilgili hiçbir sorumluluk kabul edilmedi.

Durumu anlattığımda, bayideki yetkili pedalın gevşediğini, benim böyle sürmüş olduğumu ve gevşediği anda getirmem gerektiğini söyleyerek hatayı tamamen bana yükledi. Oysa ben pedalda herhangi bir gevşeme ya da sorun fark etmedim; ayrıca 4 gün içinde bu şekilde gevşeyip dişlileri yemesinin normal bir işçilik olmadığını düşünüyorum.

Bütün bu yaşananlara rağmen benden yaklaşık 3.500 TL masraf talep edildi, ücretsiz tamir ya da garanti kapsamında işlem yapılmayacağı söylendi. Ayrıca garanti için başvurmam halinde de 60 gün beklemem gerektiği ifade edildi. Daha 4 günlük bir üründe bu şekilde kullanıcı hatası denilerek sorunun tamamen bana yüklenmesini ve yüksek masraf çıkarılmasını kabul etmiyorum.

Ürünün ayıplı olma ihtimalinin dikkate alınmasını, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, pedal ve dişliyle ilgili arıza ve hasarın garanti kapsamında, tarafımdan ücret talep edilmeden onarılmasını veya gerekli görülüyorsa ürünle ilgili çözüm üretilmesini talep ediyorum.