RKS Motor Hem Güven Sarsıcı Hem De Tüketici Açısından Son Derece Yanıltıcı Bir Uygulama

RKS r3 Pro Max model ürünü satın almadan önce firmanın internet sitesinde yer alan yetkili servis bilgisini dikkate alarak hareket ettim. Sitede görünen yetkili servisin kurulum hizmeti verdiğini düşünerek bugün kendileriyle iletişime geçtim.

Ancak görüştüğüm yetkili servis, kurulum hizmeti vermediklerini söyleyip beni yaklaşık 30 km uzağındaki başka bir servise yönlendirdi. Bunun üzerine RKS müşteri hizmetlerini aradığımda ise, bayi ile görüştüklerini ve kurulum için “bugün bırakın, yarın alın” şeklinde bilgi verdiklerini öğrendim. İnternet sitesinde bu servis kurulum yapıyormuş gibi görünürken, pratikte bu hizmeti bu şartlarda almak zorunda bırakılmam hem zaman hem de ulaşım açısından mağduriyet oluşturuyor.

Ayrıca bundan sonraki süreçte bu ürün için belli periyotlarda, adeta otomobil bakımı gibi, ücretli bakımlara gitmem gerektiği, aksi halde ürünün garanti kapsamı dışında kalacağı tarafıma iletildi. Ürünü satın alırken bu şekilde periyodik ve ücretli bakım zorunluluğu ile garanti dışı kalma riskinden açıkça bahsedilmemesi, hem güven sarsıcı hem de tüketici açısından son derece yanıltıcı bir uygulamadır.

İnternet sitesindeki yetkili servis ve verilen hizmet bilgisinin gerçeği yansıtacak şekilde düzeltilmesini, garanti ve bakım şartlarının şeffaf, tüketici aleyhine olmayacak biçimde yeniden düzenlenmesini, bana en yakın yetkili servisten makul ve uğraştırmayacak bir şekilde kurulum hizmeti sağlanmasını ve tüm bu süreçle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.