Fren Sorunu Ve Garanti Reddine Karşı İtiraz

20.05.2026 tarihinde BİM zincir marketten RKS 3 Pro X model elektrikli bisiklet satın aldım. Bisikletimin kurulumunu RKS yetkili servisi olan 767 Motor ve Bisiklet / C**** D****’a yaptırdım. Kurulumdan teslim aldığım ilk günden beri arka frenim hiç tutmadı, yaklaşık 1,5 ay geçmeden de bu kez ön fren telim koptu. Şu anda bisikletimin kilometresi yalnızca 210 km’dedir.

Yaşadığım bu güvenlik sorunları nedeniyle bisikleti servise götürdüğümde, bisikletimde km sayacı olmasına rağmen “1 aylık bakıma getirmemişsiniz, garantiniz bitmiş” denilerek işlem yapılmak istenmedi. Sonrasında öğrendiğim kadarıyla km sayacı olan modellerde bakım şartı 500 km üzerinden, km sayacı olmayanlarda ise 1 ay üzerinden değerlendiriliyormuş. Buna rağmen benden ön ve arka frenlerin değişimi için 2.750 TL ücret talep edildi.

RKS müşteri hizmetlerini aradığımda ise ürün için garanti formunun dahi açılmadığını öğrendim. Henüz yeni aldığım, kurulumdan itibaren fren problemleri yaşayan ve güvenlik açısından risk taşıyan bir ürün için bu şekilde garantinin reddedilmesini ve ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ürünün frenleriyle ilgili gerekli tüm işlemlerin garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan yapılmasını ve garanti kaydımın usulüne uygun şekilde oluşturulmasını talep ediyorum.