RKS Motor Alfa Romeo R2 Elektrikli Bisiklet RKS Marka Motor Kablo Kopması

Merhabalar, 21.07.2024 tarihinde Tokat Pazar ilçesi BİM mağazasından Alfa Romeo R2 marka elektrikli bisiklet aldım. Bisikletin aldığım günden bu yana ön teker ve arka teker sürekli asfalt yolda kullandığımız halde patlıyor. En son patlamasında düşme sonucu motor kablo bağlantısı hasar gördü ve teker pedal çevirince dönmüyor, elektrik gitmiyor. Servis ile görüştüm, garanti kapsamına girmeyeceğini söylediler. Arıza kaydı oluşturdular, tarafımıza dönüş yapıldı fakat 'biz yapamayız' dediler ve şu an mağdurum. Parçasını da bulamıyorum. 24.000 TL vermiş olup daha henüz 2 kez şarj ettiğim aldığım ürünü kaldırıp çöpe mi atayım? Yazık değil mi? Satılan malın arkasında durulmasını ve bana yardımcı olmanızı istiyorum.

RKS Müşteri hizmetleri dönüş sağlamadı ben kendim aradım servise yönlendirdi servis sağ olsun çok ilgilendi servisle görüşün bizi arayın diyen müşteri temsilcisi bisikletin garanti kapsamında yapılamayacağını bildirdi maalesef elimizden gelen bir şey yok diyen RKS firması küçücük bir iş için ve satışlarında milyarlarca lira para kazanan bir şirket küçücük bir çocuğu bir bisiklet için her gün ağlatmaya değer mi daha 2 kez şarj ettim kenarda duruyor bunu yapmak sizin için çok basit ama bizim için zor lütfen bu sorunu ivedilikle giderin sizin gibi kurumsal bir firmaya yakışmıyor insanları mağdur etmeyin bu kezde olumlu cevap Vemeyip bisikleti yapmazsanız hukuki yollardan hakkımı arayacağım