to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Hizmetlerinde Saygısız Tavır Ve Uzun Süreli Servis Beklemesi
RKS Novax 200 marka motorumun benzin pompasında arıza oluştu ve motorum yaklaşık 10 gündür serviste bekliyor. Daha önce de motorumla ilgili farklı sorunlar yaşadım ve bunların tam olarak çözümlenmediğini düşünmekteyim. Bu nedenle 22.09.2026 tarihinde saat 11:28 civarında RKS Motor müşteri hizmetlerini arayarak hem mevcut arızayı hem de daha önceki çözümlenmeyen sorunları dile getirdim.
Görüşme sırasında müşteri temsilcisi F**** isimli görevli, kendisine yaşadığım sıkıntıları anlatırken “içinizi dökmek için mi bizi rahatsız ettiniz” şeklinde son derece saygısız bir ifade kullandı ve hemen ardından telefonu yüzüme kapattı. Hem motorumun uzun süredir serviste beklemesine çözüm bulunmaması hem de bu şekilde bir üslup ile karşılaşmış olmam beni gerçekten mağdur etti ve incitti.
Motorumun benzin pompası arızasının bir an önce giderilmesini, serviste bekleme sürecinin hızlandırılmasını ve benimle bu şekilde konuşan müşteri hizmetleri personeli F****’nin davranışı nedeniyle tarafımdan özür dilemesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz sürecin bir an önce son bulmasını ve müşteri memnuniyetine yakışır bir yaklaşım gösterilmesini istiyorum.
