to read complaints and reviews, or file yours. 
RKS servis yanıltıcı bilgilendirme
https://www.pttavm.com/ sitesinden satın aldığım RKS BN5-Pro marka model elektrikli bisikletim 13.11.2024 tarihinde kargo ile teslim edildi. Paketi RKS'nin Çerkezköy / Tekirdağ yetkili servisine akşam 18 civarında bıraktım.
Kurulumun ücretli olduğunu söylediler. Ben de "o halde kendim kurmak istiyorum" dedim. "Bu durumda ürününüz garanti dışı kalır" dediler. Ben de RKS şirketinin politikası bu şekilde sanarak ürünü bıraktım.
14.11.2024 tarihinde sabah 10:16'da RKS müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Kurulumların ücretsiz olduğu, kurulum ücretinin RKS tarafından servise ödendiğini öğrendim. Servise gittim, teslimat sırasında ücret istendi. Ben de RKS'nın ücretsiz olduğunu söylediğini, neden ücret istendiğini sordum. "RKS'nin ne dediği beni ilgilendirmez, ben sana dün ücretli dedim, sen de kabul edip ürünü bıraktın, şimdi paramı ver" minvalinde, bu üslupta bir cevap verdi.
Üslubundan tartışmanın bir yere varamayacağını anladığım için ödemeyi yapıp, karşılığında ödemeye dair fiş aldım. RKS müşteri hizmetlerini tekrar arayıp durumu anlattım, ücretin iadesini istedim. Servis ile iletişime geçip, servisin "ben önden ücret bilgisi verdim, kabul etti, etmeseydi" minvalindeki savunmasını "haklı" buldukları için bana geri ödeme yapamayacaklarını bildirdiler.
Servis bana bilgi verirken, benden gerçeği saklayarak, beni ikna etmiştir. Kurulumların ücretsiz olduğu, ancak kendisinin o veya bu sebepten ücret talep ettiğini, kabul etmiyorsam, başka servise kurulum yaptırabileceğimi bildirmedi. Yanıltıcı bir bilgiyle, "kurulumların ücretli olduğu" söylenerek yanıltıldım. RKS firması da aksiyon almayarak buna çanak tutuyor.
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım. Sonucu buradan paylaşacağım.
RKS firmasından Temmuz 2023 tarihinde elektrikli bisiklet satın aldım. Bana 2 sene boyunca 3 aylık periyotlarla RKS yetkili servislerde bakım yapmam gerektiği, aksi halde servis garantisinin bisiklette bir arıza olursa firma tarafından karşılanmayacağı söylendi. 6. ay bakımını 200 TL olarak Beylikdü...
02/09/2023 tarihinde RKS Bayii olan K**** M****'dan almış olduğum RKS RD-5 markalı elektrikli bisikletin bataryasında problem olduğunu 03/09/2023 tarihinde fark ettim ve satıcı ile iletişime geçtim. Satıcı bana yetkili servislerinin M*** A**** olduğunu iletti. M*** A****, 09/09/2023 tarihinde elektr...
14 Haziran 2025'de RKS'nin Nitro Pro Elektrikli bisikletini BİM mağazasından aldım. 14 Haziran cumartesi günü olduğu için pazartesi gününe kadar kutusunda kaldı. Pazartesi günü RKS'nin resmi servisine götürdüm. Garantisini başlattılar fakat. En fazla 500 metre gitmeden bisiklet arıza verdi. Servise ...
RKS marka elektrikli bisiklet satın aldım alır almaz garanti işlemlerinin başlatılması için Tekirdağ Çerkezköy'de bulunan Arslan Bisiklet'e götürdüm teslim ettim 2 saat sonra gel al diyerek beni gönderdiler. Zaten halihazırda katlanabilen bir bisiklet olduğu için kurulumu çok basit. 2 saat sonra git...
RKS Nitro Pro elektrikli bisikleti 29.04.2025 tarihinde BİM'den aldım. 72. kilometrede beyin arızası verdi. Servise verdim, 2 aydan fazla serviste kaldı. Yapıldığı söylendi. Aldıktan 3 gün sonra tekrar arızalandı, tekrar servise verdim ve yaklaşık 1 ay serviste kaldı. Yine yapıldığı belirtildi ancak...
Yorumlar