Garanti Dışı Pedal Sensörü Arızası Ve Haksız Ücret Talebi

30.10.2024 tarihinde BİM marketten RKS rsııı Pro model elektrikli bisiklet satın aldım. Ürünü Eskişehir Sakarya Caddesi şubesinde sorunsuz şekilde kurdurdum, el gazı taktırmadım. İlk haftalarda, günde ortalama 10 km olacak şekilde severek kullandım. Ancak ikinci haftada otomatik gaz devreye girmemeye başladı. Servise götürdüğümde pedal sensörünü değiştirdiler ve bu işlemi ücretsiz yaptılar, bu parçanın sık arıza yaptığını da özellikle belirttiler.

Sonrasında kış dönemi boyunca bisikletimi kilerde özenli bir şekilde muhafaza ettim. Bu hafta içinde bisikleti sadece üç gün kullandım ve yine aynı arıza meydana geldi. Pedal sensörünü elleyince ara ara gaz veriyor, ancak sürekliliği yok. Yani aynı sorun ikinci kez karşıma çıktı.

Tekrar servise gittiğimde, servisin devredildiğini ve artık Vatan Caddesi’nde Mevlana Motor’un ilgilendiğini öğrendim. Garanti belgem ve satın alma tarihimle birlikte gittiğim bu serviste, iki yıllık garanti sürem bitmemiş olmasına ve garanti belgemde yazan kilometre sınırına henüz ulaşmamış olmama rağmen, her ay ücretli bakım yaptırmadığım için ürünün garanti dışı kaldığı söylendi. Pedal sensörü değişimi ve işçilik için benden 900 TL ücret talep edildi.

İki sene içinde toplamda en fazla 10 kez binmiş olduğum bu bisiklette, iki defa aynı pedal sensörü arızasını yaşamış olmam ve çok az kullanımda bu sorunla tekrar karşılaşmam hem güven kırıcı hem de mağduriyet oluşturucu bir durumdur. Üstelik garanti belgesinde aylık ücretli bakım zorunluluğunun bu şekilde şart koşulması bana göre tüketici açısından bir tuzak niteliğindedir.

Garanti sürem ve kilometre şartlarım dolmamış olmasına rağmen ürünün garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum. Pedal sensörü arızamın garanti kapsamında, tarafımdan hiçbir ücret talep edilmeden onarılmasını ve bu konudaki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bisikletimi seviyorum ve sorunumun çözülerek güvenle kullanmaya devam etmek istiyorum.