Elektrikli Bisiklet Yedek Parça Tesliminde Uzun Gecikme Ve Servis Sorunları

03.08.2026 tarihinde Aliağa Kurtuluş Mahallesi’nde bulunan Mutlu Mağazası’ndan RKS Lesso Pro marka elektrikli bisiklet satın aldım. Bisikleti kullanmaya başladıktan kısa süre sonra fren disklerinin yamuk olduğu, zincir dişlisinde arıza bulunduğu ve bazı ekipmanlarda da hatalar olduğunu fark edip yetkili servise başvurdum.

Servise başvurumun üzerinden 30 günü aşkın süre geçti. Servis, Bilecik’teki Küba RKS fabrikasına arızalı parçaların değişimi için talepte bulundu, hatta arızalı parçalarla ilgili durumu anlatan maili gönderip istenen video ve görselleri de iletti. Buna rağmen yaklaşık 40 gündür parçalar gönderilmedi ve her seferinde farklı bahaneler öne sürüldü.

Bu kadar kısa sürede arıza yapan bir ürünün yedek parça temin sürecinin bu kadar uzaması ve net bir çözüm sunulmaması nedeniyle Bilecik’teki Küba RKS fabrikasının yaklaşımından şikayetçiyim. Arızalı parçaların bir an önce gönderilerek bisikletimin eksiksiz ve sorunsuz hale getirilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.