Elektrikli Bisiklet Hızla Arızalandı Ve Servis Bekleme Süresi Belirsiz: İade Talebi

21.05.2026 tarihinde BİM Aydın Köşk Dalama Caddesi şubesinden 28.900 TL’ye taksitli olarak elektrikli RKS kalın tekerlekli bisiklet aldım. Ürün daha 1 ay dolmadan arıza verdi ve pil bir anda devreye girmemeye başladı. Yeni alınmış bir üründe bu kadar hızlı arıza oluşması, ürünün defolu olabileceği şüphesini doğuruyor.

09.06.2026’da bisikleti servise götürdük, bizden evrak istendi, 10.06.2026’da istenen evrakları teslim ettik. Servis, parça sipariş edileceğini ve yaklaşık 1 hafta içinde geleceğini söyledi, ancak parçanın gerçekten o sürede gelip gelmeyeceği ve sorunun bu sürede çözülüp çözülmeyeceği tamamen belirsiz. Yeni bir üründe arıza çıktığında müşterinin bu kadar uzun süre bekletilmemesi, en azından serviste temel yedek parçaların hazır bulunması ve sorunun aynı gün ya da ertesi gün çözülmesi gerektiğini düşünüyorum.

Çocuğum bu bisikleti arkadaşlarıyla gezebilmek için aldı, arkadaşları dışarıda bisikletleriyle dolaşırken benim oğlum evde oturup parça gelmesini bekliyor. 1 hafta sonra bile sorunun çözülüp çözülmeyeceği belli değilse, bu alışverişten açıkçası hiçbir memnuniyet duymuyorum. Her arızada bu kadar beklemek zorunda kalmak kabul edilebilir değil.

Bu nedenle, ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması ve servis sürecindeki belirsizlik nedeniyle bisikletin iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.