Elektrikli Bisiklet Ortadan İkiye Bölündü, Garanti Mağduriyeti Yaşıyorum

23 Temmuz’da BİM’den 2 ay önce satın aldığımız RKS Nitro Pro model elektrikli bisiklet, 11 yaşında ve 35 kg ağırlığındaki çocuğum kullanırken ortadan ikiye bölündü. Ürünü Aydın/Karacasu’daki yetkili servise götürdüğümüzde, servis tarafından kullanıcı hatası olduğu söylendi. Ancak ürünün bu şekilde kırılması kesinlikle üretim hatasıdır; çocuğumun kilosu ve yaşı göz önünde bulundurulduğunda bu açıklama mantıklı değildir.

Ayrıca, daha önce de aynı bisikletin anakartı bozulmuştu ve garanti kapsamına alınmayarak kendi cebimizden 2.500 TL ödemek zorunda kaldık. Ürün halen garanti kapsamındadır. Şu ana kadar sadece ilçemizdeki servise başvurdum, başka bir girişimde bulunmadım.

Tüm bu yaşanan mağduriyetlerin giderilmesi ve ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.